FAQ sur les types de compte

Quels types de comptes de trading TMGM propose-t-il ?

TMGM propose des comptes Classic et Edge sur la plateforme MT4, ainsi qu’IRESS pour le trading de CFD sur actions. Pour plus de détails, veuillez consulter la section Comptes de trading sur le site de TMGM.

Quelles sont les différences entre les comptes Classic et Edge ?

Les principales différences entre les comptes Classic et Edge portent sur les taux de commission et les types de spreads. Pour une comparaison détaillée, visitez la page des comptes de trading de TMGM.

TMGM propose-t-il des comptes sans swap ?

Oui, TMGM propose des comptes islamiques conformes à la loi de la Charia. Ces options sans swap sont disponibles pour les comptes Edge et Classic libellés en USD, EUR ou GBP.

Les comptes joints sont-ils disponibles chez TMGM ?

TMGM propose des comptes joints uniquement aux traders qui partagent un compte bancaire joint.

TMGM propose-t-il des comptes à spread fixe ?

Chez TMGM, tous les comptes de trading ont des spreads variables ou flottants ; il n’existe pas de comptes à spread fixe.

Comment ouvrir un compte démo avec TMGM ?

Pour ouvrir un compte démo, les nouveaux clients doivent cliquer sur Try Demo Account et remplir le court formulaire d’inscription pour commencer.

Comment ouvrir un compte de trading réel avec TMGM ?

Ouvrir un compte de trading réel est simple. Cliquez sur Get Started et suivez les instructions pour terminer l’inscription.

Quelles devises de base sont disponibles pour les comptes de trading TMGM ?

Les clients peuvent ouvrir un compte de trading dans l’une des devises suivantes : AUD, EUR, CAD, GBP, NZD et USD.

Les conditions de trading sont-elles les mêmes pour les comptes démo et réels ?

TMGM vise des conditions de trading similaires entre démo et réel, mais la volatilité du marché peut entraîner des différences d’exécution entre les deux.

Comment ouvrir des comptes de trading supplémentaires ?

Des comptes démo ou réels supplémentaires peuvent être ouverts directement depuis votre portail client.

Quels documents sont requis pour ouvrir un compte de trading réel ?

Vous devez fournir une pièce d’identité avec photo valide et une preuve de résidence récente (par exemple une facture ou un relevé) pour confirmer votre adresse. Les pièces acceptées incluent un passeport, une pièce d’identité délivrée par l’État (permis de conduire ou carte d’identité) ou une carte d’identité nationale. Tous les documents doivent être valides et afficher clairement votre nom complet, votre date de naissance et les dates d’émission/expiration.

Qu’est-ce qui constitue une preuve de résidence acceptable ?

Les preuves de résidence acceptées incluent une facture (gaz, électricité, eau, téléphone ou internet) ou un relevé bancaire, daté des 90 derniers jours et indiquant clairement votre nom complet et votre adresse résidentielle (pas de boîte postale).

Comment envoyer les documents requis pour la vérification du compte ?

Les documents doivent être téléversés via votre portail client. En cas de problème, vous pouvez aussi les envoyer par e-mail à support@tmgm.com ; l’équipe TMGM vous aidera.

Combien de temps dure la vérification du compte ?

La vérification du compte prend en général quelques heures après réception des documents par TMGM. Pour le suivi, contactez l’équipe support de TMGM.

Comment saurai-je que mon compte est vérifié ?

Vous recevrez une notification par e-mail une fois le compte vérifié. Elle indiquera votre numéro de compte réel, les détails du serveur de trading, le mot de passe, les paramètres de levier et la devise du compte.

Puis-je financer mon compte avant la vérification ?

Vous devez attendre que le compte soit vérifié et que vous ayez reçu les détails du compte de trading avant de déposer des fonds.

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FAQ sur les plateformes

Quelles plateformes de trading TMGM propose-t-il ?

TMGM propose plusieurs plateformes de trading, notamment MT4, MT5, Iress et HUBx.

Comment créer un compte de trading MT4 ?

Après inscription et vérification de votre profil TMGM, vous pouvez créer un compte MT4 réel via votre portail. Allez dans Dashboard, sélectionnez « +Live Account Application » et suivez les étapes.

Comment créer un compte HUBx ou Iress ?

Les comptes HUBx et Iress nécessitent une configuration manuelle par le back office de TMGM. Pour en demander un, envoyez un e-mail depuis votre adresse enregistrée à support@tmgm.com ou utilisez le Live Chat sur le site de TMGM.

Comment télécharger la plateforme MT4 pour ordinateur ?

Connectez-vous à votre portail TMGM, cliquez sur l’onglet « Downloads », puis sélectionnez « Download for Windows » et suivez les instructions d’installation.

Comment télécharger l’application mobile MT4 pour iOS et Android ?

Après connexion à votre portail TMGM, allez dans l’onglet « Downloads ». Survolez le bouton App Store ou Google Play Store pour afficher un QR code. Scannez-le avec votre appareil mobile pour accéder à la page de téléchargement de l’application.

Où accéder au MT4 Web Trader ?

Accédez au MT4 Web Trader en vous connectant à votre portail TMGM et en sélectionnant l’onglet « WEB Trader ».

Comment accéder à la plateforme HUBx ?

La plateforme HUBx est accessible via le navigateur dans votre portail client, sous « Trading Tools ».

Comment accéder à la plateforme Iress ?

Une fois le compte Iress configuré, vous recevrez un e-mail avec vos identifiants et un lien vers la plateforme.

Comment se connecter à MT4 Desktop ou Web Browser ?

Ouvrez MT4, cliquez sur « File » puis « Login to Trade Account », et saisissez votre numéro de compte, mot de passe et serveur.

Comment se connecter à l’application mobile MT4 ?

Ouvrez l’application mobile MT4, allez dans « Settings », sélectionnez « New Account » puis « Login to an existing account ». Saisissez ‘TradeMax’ dans le champ « Server », choisissez votre serveur, puis votre numéro de compte et mot de passe. Cliquez sur « Sign In ».

Les Expert Advisors sont-ils autorisés sur les comptes TMGM ?

TMGM ne fournit pas ses propres Expert Advisors, mais autorise les EA tiers sur les comptes de trading.

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FAQ sur les dépôts et retraits

Quel est le dépôt minimum ?

Le dépôt minimum recommandé est de $500. Vous pouvez toutefois commencer avec seulement $100. TMGM accepte les dépôts en EUR, GBP, USD, AUD et NZD.

Comment financer mon compte ?

Vous pouvez financer votre compte par plusieurs méthodes, qui varient selon le pays. Pour les options disponibles, veuillez consulter la section « Funding Management » de votre portail client.

Quelqu’un d’autre peut-il déposer sur mon compte ?

Les dépôts doivent être effectués uniquement par le titulaire du compte. TMGM n’accepte pas les dépôts de tiers, y compris amis ou proches.

Quelle est la procédure pour retirer des fonds ?

Pour retirer des fonds, vous devez utiliser la même méthode que pour le dépôt. Par exemple, si vous avez déposé par virement bancaire, vous devez aussi retirer par virement bancaire.

Combien de temps faut-il pour qu’un retrait arrive sur mon compte bancaire ?

Les demandes de retrait sont traitées sous 1 jour ouvré. Le délai d’arrivée des fonds dépend de la méthode :

• Virement bancaire international : 3-5 jours ouvrés.
• Autres méthodes : en général sous 1 jour ouvré.

Y a-t-il des frais pour déposer ou retirer ?

TMGM ne facture pas de frais de dépôt ou de retrait. Votre banque peut toutefois appliquer des frais de virement. Les retraits vers e-wallets peuvent aussi être soumis à des frais s’il n’y a pas eu d’activité de trading.

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FAQ sur le trading

Comment commencer à trader ?

Les débutants sont invités à commencer avec un compte démo pour se familiariser avec les plateformes et les principes de trading. Renforcez vos connaissances avec les ressources de la TMGM Academy.

Que représente le prix de marché ?

Le prix de marché indique la valeur de la devise secondaire nécessaire pour acheter une unité de la devise primaire d’une paire. Par exemple, un prix EURUSD de 1.12000 signifie que 1 euro s’échange contre 1.12 dollar US.

Quel type de spreads TMGM propose-t-il ?

TMGM propose des spreads variables (flottants) sur tous les types de compte. Ils varient selon la liquidité des fournisseurs et reflètent les conditions de marché en temps réel.

Quels sont les frais de trading chez TMGM ?

Sur le compte Classic, les spreads démarrent à 1 pip plus les swaps applicables. Sur le compte Edge, les spreads démarrent à 0 pip avec une commission de $7 USD par lot round turn, plus les swaps applicables.

Quand le swap est-il appliqué ?

Les swaps sont débités chaque jour à 23:59 GMT+2 sur les positions ouvertes. Le mercredi, le swap FX et métaux est triplé pour le week-end. Pour les autres classes d’actifs, le swap triple est débité le vendredi.

Comment le swap est-il calculé ?

Le swap se calcule ainsi :

Taux de swap x Nombre de lots x Nombre de nuits

Quel type d’exécution TMGM utilise-t-il ?

TMGM utilise l’exécution au marché : les ordres sont exécutés au meilleur prix disponible, qui peut différer du prix demandé s’il n’est plus disponible.

Qu’est-ce qu’un ordre en attente ?

Un ordre en attente s’exécute lorsque des conditions précises sont réunies. TMGM propose quatre types :

• Buy Limit : acheter lorsque le futur prix « ASK » atteint une valeur plus basse prédéfinie.
• Buy Stop : acheter lorsque le futur prix « ASK » atteint une valeur plus haute prédéfinie.
• Sell Limit : vendre lorsque le futur prix « BID » atteint une valeur plus haute prédéfinie.
• Sell Stop : vendre lorsque le futur prix « BID » atteint une valeur plus basse prédéfinie.

Est-il possible de recevoir une requote ?

Dans l’environnement d’exécution au marché de TMGM, il n’y a pas de requotes.

Quels instruments sont disponibles chez TMGM ?

TMGM propose Forex, indices, actions, métaux, énergies et cryptomonnaies. La liste détaillée figure sur la plateforme TMGM.

Quelle est la taille de trade minimale/maximale chez TMGM ?

La taille minimale en Forex est de 0.01 lot standard, avec un maximum de 80 lots.

Quelles options de levier sont disponibles ?

Un levier jusqu’à 1:1000 est disponible sur les paires Forex, selon l’instrument. Les détails figurent sur la plateforme TMGM.

Quelles plateformes de trading TMGM propose-t-il ?

TMGM propose MT4, Iress, HUBx, et prévoit d’introduire bientôt des comptes MT5.

Comment créer un compte de trading MT4 ?

Inscrivez-vous et vérifiez votre profil TMGM, puis créez un compte réel via le « Dashboard » en sélectionnant « +Live Account Application ».

Comment créer un compte HUBx ou Iress ?

Les comptes HUBx et Iress sont configurés manuellement. Demandez un compte par e-mail à support@tmgm.com ou via Live Chat sur le site de TMGM.

Comment télécharger la plateforme MT4 ?

Connectez-vous à votre portail TMGM, sélectionnez « Downloads », puis choisissez l’option adaptée à Windows, iOS ou Android.

Comment accéder et se connecter aux plateformes ?

Accédez au MT4 Web Trader via votre portail sous « WEB Trader ». Connectez-vous à MT4 via « File » > « Login to Trade Account » avec vos identifiants. L’accès à HUBx et Iress se fait via le portail client, avec des identifiants envoyés par e-mail après configuration.

Les Expert Advisors sont-ils autorisés sur les comptes TMGM ?

TMGM n’offre pas d’Expert Advisors propriétaires, mais les EA tiers sont autorisés sur les plateformes.

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FAQ sur HUBx

Qu’est-ce que HUBx ?

HUBx est un outil de gestion de portefeuille qui relie des comptes master à des comptes follower pour connecter et gérer les positions.

Comment ouvrir un compte HUBx ?

Pour accéder à HUBx, allez dans l’onglet « Accounts » de votre portail client. Vous y trouverez une option pour demander l’accès HUBx. Cliquez pour lire et accepter les conditions dans la fenêtre popup.

Dois-je télécharger HUBx ?

Non, HUBx est intégré à votre portail client ; aucun logiciel supplémentaire n’est requis.

Comment se connecter à HUBx ?

Connectez-vous à HUBx via l’onglet « Trading Tools » de votre portail client.

Quels sont mes identifiants HUBx ?

Utilisez le même nom d’utilisateur et mot de passe que pour votre portail client.

Un compte follower peut-il être sur un serveur différent du compte master ?

Oui, HUBx gère plusieurs serveurs. Les comptes des serveurs 1, 2 ou 3 interagissent entre eux, et ceux des serveurs 4, 5 ou 6 entre eux. Un compte du serveur 4 ne peut pas suivre un compte du serveur 1, par exemple.

Comment configurer un compte master ?

Allez dans l’onglet « Account Management » de votre portail client, puis liez votre compte de trading réel pour qu’il fonctionne comme master.

Le titulaire du compte follower doit-il connaître le titulaire du compte master ?

Oui, le follower doit fournir un PIN au titulaire du compte master pour établir le lien.

Comment connecter mon compte à un compte master ?

Créez un PIN dans les paramètres de votre compte de trading et communiquez-le au titulaire du compte master.

Comment créer un PIN HUBx ?

Dans les paramètres de votre compte, sélectionnez ‘Password Type’, choisissez ‘HUBx PIN’, puis créez votre PIN.

Comment déconnecter mon compte du compte master ?

Demandez au titulaire du compte master de déconnecter votre compte, ou envoyez une demande de déconnexion à support@tmgm.com.

Mon compte doit-il avoir la même devise que le compte master ?

Non, les devises des comptes follower et master n’ont pas besoin de correspondre.

Y a-t-il un partage des profits sur HUBx ?

HUBx ne gère pas le partage des profits. Pour un arrangement de partage, contactez votre Account Manager.

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Réglementation et sécurité

TMGM est-il réglementé ?

Oui, TMGM est réglementé par quatre autorités financières majeures : l’Australian Securities and Investment Commission (ASIC) sous le numéro AFSL 436416, la Financial Markets Authority (FMA) de Nouvelle-Zélande sous le numéro FSP 569807, et la Vanuatu Financial Services Commission (VFSC) sous la licence 40356.

Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?

TMGM donne la priorité à la confidentialité de ses clients et applique des procédures solides pour protéger vos informations. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité.

Où sont conservés mes fonds ?

TMGM conserve les fonds clients sur des comptes fiduciaires ségrégués auprès de la National Australia Bank (NAB), une ADI australienne notée AA. Ces fonds sont gérés selon les lois sur les fonds clients et restent séparés des fonds de la société.

Proposez-vous une protection contre le solde négatif ?

Si votre compte passe en solde négatif, contactez immédiatement le support TMGM via live chat ou e-mail à support@tmgm.com.

Que faire si quelqu’un me contacte en se présentant comme TMGM ?

Si vous recevez un contact non sollicité ou suspect d’une personne se présentant comme un représentant TMGM, contactez d’abord le support client via Live Chat, téléphone ou e-mail avant toute suite.

À quelle fréquence dois-je changer mon mot de passe ?

TMGM recommande de changer régulièrement les mots de passe du compte de trading et du portail TMGM. Utilisez au moins une majuscule, une minuscule, un chiffre, un caractère spécial, et au moins 8 caractères.

Puis-je partager mes identifiants avec un tiers ?

TMGM déconseille fortement de partager les identifiants du portail TMGM ou du compte de trading avec des tiers.

Où trouver la politique de confidentialité ?

Vous trouverez la politique de confidentialité de TMGM et les autres documents légaux ici.

Quelles autres mesures puis-je prendre pour sécuriser mes données ?

Utilisez toujours une connexion internet privée et fiable, et protégez vos appareils avec un antivirus et un pare-feu adaptés.