Support client et assistance

Comment changer mon mot de passe sur MT4 et MT5 ?

Pour mettre à jour votre mot de passe sur MetaTrader 4 (MT4) ou MetaTrader 5 (MT5) :

1. Connectez-vous à votre compte de trading sur la plateforme MetaTrader.
2. Ouvrez « Outils » > « Options » > « Serveur ».
3. Sous « Changer le mot de passe », saisissez votre mot de passe actuel, votre nouveau mot de passe, puis confirmez le nouveau mot de passe.
4. Cliquez sur « OK » pour enregistrer les modifications.

Conservez votre nouveau mot de passe en sécurité. Pour toute aide, contactez le support client à customer.service@myfxmarkets.com.

Que faire si j’oublie le mot de passe de mon compte ?

Utilisez l’option « Mot de passe oublié » sur le site de MyFXMarkets pour réinitialiser le mot de passe du portail client. Si vous oubliez le mot de passe de la plateforme de trading, contactez le support client à customer.service@myfxmarkets.com.

Comment accéder à mon historique de trading et à mes relevés ?

Votre historique de trading et vos relevés sont disponibles directement dans la plateforme MetaTrader. Vous recevez aussi des relevés quotidiens les jours de trading actifs et un relevé mensuel par e-mail.

Quand le support client est-il disponible ?

Le support client est disponible 24/5 pendant les heures de marché pour répondre à vos demandes.

MyFXMarkets propose-t-il des promotions ou des bonus pour les traders ?

Des promotions et des bonus sont proposés périodiquement, notamment le Bonus de bienvenue MyFXMarkets 50%. Consultez le site de MyFXMarkets pour les offres en cours et leurs conditions.

Puis-je changer de type de compte après l’ouverture ?

Vous ne pouvez pas changer le type de compte ; en revanche, vous pouvez ajuster les paramètres de levier.

Comment clôturer mon compte MYFX Markets ?

Pour clôturer votre compte, assurez-vous que tous les trades sont fermés, puis envoyez un e-mail à l’équipe du service client pour obtenir de l’aide.

Comment modifier les détails de mon compte ?

Pour modifier les détails de votre compte, contactez l’équipe Client Services à customer.service@myfxmarkets.com. MyFXMarkets vous indiquera les étapes à suivre.

À quelle fréquence vais-je recevoir les relevés de compte ?

Vous recevez des confirmations de trade quotidiennes les jours avec activité de trading, et un relevé mensuel le premier jour de chaque mois.

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Configuration du compte et inscription

Quels documents sont requis pour la vérification du compte ?

La vérification du compte exige une pièce d’identité valide, une preuve d’adresse et, le cas échéant, des documents financiers supplémentaires.

Comment ouvrir un compte de trading ?

Rendez-vous sur le site de MyFXMarkets, sélectionnez « Ouvrir un compte », puis suivez les étapes pour terminer l’inscription. Pour un guide pas à pas, voir comment ouvrir un compte de trading Forex MyFX Markets.

MYFX Markets propose-t-il des comptes démo ?

Oui, MYFX Markets fournit des comptes démo pour simuler l’environnement de trading en réel, afin de s’entraîner avec des spreads et des vitesses d’exécution en temps réel, sans risque.

Comment ouvrir un compte démo ?

Pour MT4 :

1. Téléchargez MT4 depuis le site.
2. Allez dans « Fichier » > « Ouvrir un compte ».
3. Sélectionnez le serveur adapté (par ex. « MYFX-US01-Demo »), renseignez vos informations et acceptez les conditions.
4. Suivez les étapes pour recevoir les détails de votre compte démo.

Pour MT5 :

1. Inscrivez-vous pour un compte démo via le lien fourni sur le site de MyFXMarkets.
2. Suivez les instructions de l’e-mail de confirmation pour télécharger MT5 et vous y connecter.

Combien de temps dure le compte démo ?

Les comptes démo expirent après 90 jours, mais se prolongent automatiquement de 90 jours supplémentaires à la connexion.

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Financement et retraits

Quel est le montant minimum de dépôt ?

Le dépôt minimum est de 200 $ ou l’équivalent dans la devise choisie.

Quelles devises puis-je utiliser pour déposer des fonds ?

Vous pouvez déposer dans plusieurs devises majeures, notamment USD, AUD, JPY, EUR et GBP, en particulier pour les virements bancaires.

Comment retirer des fonds ?

Pour retirer des fonds, soumettez une demande via le Client Office. Les retraits ne peuvent être effectués que vers un compte portant le même nom que votre compte de trading.

Puis-je retirer des cryptomonnaies directement ?

Non : lorsque vous tradez des CFD sur cryptomonnaies avec MyFX Markets, vous spéculez sur les mouvements de prix sans détenir les pièces elles-mêmes. Le retrait de cryptomonnaies physiques n’est donc pas possible.

Comment déposer des fonds ?

Pour déposer des fonds, connectez-vous à votre Client Office, ouvrez l’onglet « Account Transaction », sélectionnez « Deposit », choisissez votre compte, puis suivez les instructions pour utiliser l’une des options de financement disponibles. Le détail des méthodes figure dans le guide des options de dépôt et de retrait de MyFX Markets.

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Exécution des ordres et trading

Qu’est-ce que le slippage et comment affecte-t-il mes trades ?

Le slippage apparaît lorsque le prix d’exécution réel diffère du prix attendu, souvent en raison de mouvements de marché rapides, et peut changer le prix obtenu sur les trades.

Y a-t-il des restrictions sur le scalping ou le trading à haute fréquence ?

Non, MYFX Markets n’impose pas de restrictions sur le scalping ni sur les stratégies de trading à haute fréquence.

Quelle est la différence entre un ordre au marché et un ordre en attente ?

Un ordre au marché est exécuté immédiatement au prix de marché actuel, tandis qu’un ordre en attente est exécuté lorsque le marché atteint un prix prédéfini.

Comment configurer des ordres stop-loss et take-profit ?

Vous pouvez définir des ordres stop-loss et take-profit à l’ouverture d’un trade, ou en modifiant une position existante dans votre plateforme de trading.

Comment passer un trade ?

Connectez-vous à votre plateforme de trading, sélectionnez un actif, saisissez la taille du trade, puis choisissez d’acheter (position longue) ou de vendre (position courte).

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Marchés financiers

Que sont les CFD ?

Les CFD, ou contrats sur la différence, sont des dérivés qui permettent de spéculer sur les mouvements de prix d’actifs variés comme les actions, les matières premières et les indices, sans détenir l’actif sous-jacent.

Qu’est-ce que le trading Forex ?

Le trading Forex consiste à acheter et vendre des devises sur le marché des changes.

Combien de paires de devises sont disponibles au trading ?

MYFX Markets propose plus de 55 paires de devises.

Quelles cryptomonnaies puis-je trader ?

Vous pouvez trader cinq paires de cryptomonnaies majeures : Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ripple et Ethereum.

Les cryptomonnaies sont-elles risquées à trader ?

Oui, les cryptomonnaies sont considérées comme plus risquées que le Forex classique en raison de leur volatilité et de leur caractère relativement récent, ce qui peut entraîner des fluctuations de prix plus marquées.

Où les cryptomonnaies sont-elles tradées ?

Si les cryptomonnaies s’échangent sur diverses places souvent peu régulées, les CFD sur cryptomonnaies se tradent sur la plateforme MYFX Markets.

Qu’est-ce qu’une cryptomonnaie ?

Une cryptomonnaie est une monnaie numérique décentralisée, chiffrée pour la sécurité, qui fonctionne sur un réseau étendu et permet des transactions de pair à pair. Bitcoin est la première et la plus connue des cryptomonnaies.

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Régulation et conformité

Les cryptomonnaies sont-elles régulées ?

Les cryptomonnaies elles-mêmes sont largement non régulées, même si les places où elles s’échangent peuvent opérer sans supervision gouvernementale formelle. MYFX Markets, en revanche, est un courtier CFD régulé, ce qui offre un cadre plus sûr pour trader ces actifs.

Qui est MYFX Markets et êtes-vous régulé ?

MYFX Markets est un nom commercial d’AXIS INC, enregistrée sous le numéro 24078IBC2017 auprès du Registrar of International Business Companies, et applique des normes réglementaires strictes. Pour le profil courtier, voir la fiche MyFXMarkets.

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Gestion du risque et levier

Quels outils de gestion du risque sont disponibles ?

MyFXMarkets propose des outils comme les ordres stop-loss, take-profit et trailing stop, que vous pouvez définir à l’ouverture du trade ou ajouter à une position existante. Pour les ordres en attente, les options comprennent Buy Limit, Sell Limit, Buy Stop, Sell Stop, et sur MT5 Buy Stop Limit et Sell Stop Limit.

Qu’est-ce que le levier et comment fonctionne-t-il ?

Le levier permet de contrôler une exposition plus large sur le marché avec un capital initial plus faible, ce qui augmente à la fois les gains et les pertes potentiels.

Quel est le levier maximum disponible ?

Le levier maximum proposé par MYFX Markets pour les comptes MT4 et MT5 est de 1:500.

Quel levier est disponible pour trader les cryptomonnaies ?

MyFXMarkets propose un levier allant jusqu’à 5 fois, soit une exigence de marge de 20%, pour le trading de cryptomonnaies.

Mes fonds sont-ils en sécurité chez MYFX Markets ?

Oui, les fonds des clients sont détenus sur des comptes en fiducie ségrégués auprès d’établissements financiers reconnus, séparés des fonds opérationnels de MyFXMarkets, pour la sécurité et la transparence. Plus de détails sur la sécurité des fonds chez MyFXMarkets.

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Conditions de trading et spreads

MyFXMarkets propose-t-il des comptes gérés ou des services d’investissement ?

Oui, MYFX Markets propose des services Managed Account (MAM) et Percentage Allocation Management Module (PAMM), qui permettent aux Money Managers de superviser et de gérer efficacement les comptes de trading pour les investisseurs.

Puis-je trader le week-end ou pendant les jours fériés ?

MYFX Markets fournit des services de trading du lundi au vendredi. Consultez le site de MyFXMarkets pour les horaires exacts pendant les jours fériés.

Y a-t-il des restrictions sur le hedging ?

Non, il n’y a pas de restrictions sur les positions de hedging chez MYFX Markets.

Quelle est la différence entre un lot micro, mini et standard ?

• Lot micro : 1 000 unités de la devise de base.
• Lot mini : 10 000 unités de la devise de base.
• Lot standard : 100 000 unités de la devise de base.

Qu’est-ce qu’un taux de swap et comment est-il calculé ?

Un taux de swap est le différentiel de taux d’intérêt entre les deux devises d’une paire Forex. Il est calculé selon les conditions de marché et la taille de la position détenue pendant la nuit.

Quels sont les horaires de trading des marchés Forex ?

Les marchés Forex fonctionnent 24 heures sur 24, du dimanche 22:00 GMT au vendredi 21:59 GMT, avec un ajustement à 22:00 BST pendant l’heure d’été.

Y a-t-il des frais de trading ?

MYFX Markets propose des comptes sans commission (compte Standard) et des comptes avec commission (compte Pro). Des spreads et des frais de financement overnight (swap) peuvent aussi s’appliquer. Comparez le coût du compte Standard (coût dans le spread) et du compte Pro (spread plus commission) selon votre volume.

Comment fonctionnent les tailles de lot avec les cryptomonnaies ?

Les CFD sur cryptomonnaies diffèrent du Forex classique : ils portent sur des contrats avec des quantités spécifiques de tokens. La quantité varie selon la cryptomonnaie, comme indiqué dans le barème des actifs crypto de MyFXMarkets.

Quelle est la taille minimale de trade ?

La taille minimale de trade pour les paires FX est un lot micro, soit 0,01 d’un lot standard, ce qui équivaut à 1 000 unités de la devise de base.

MYFX Markets a-t-il des restrictions de trading ?

MYFX Markets autorise l’utilisation d’Expert Advisors (EA), du scalping et des stratégies de hedging, mais MyFXMarkets interdit toute technique de trading illégale. Pour le détail de ces restrictions, consultez le Client Agreement.

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Plateformes de trading

Quels sont les avantages d’utiliser un VPS pour trader ?

Un Virtual Private Server (VPS) offre plusieurs avantages pour les traders Forex, notamment :

• Disponibilité 24/7 : la plateforme reste en ligne, ce qui limite les opportunités manquées.
• Faible latence : proximité des serveurs de trading majeurs pour réduire les délais d’exécution, utile pour le trading algorithmique.
• Sécurité : mesures renforcées face aux menaces locales comme les malwares.
• Stabilité : environnement de trading plus constant.
• Accès à distance : accédez à votre plateforme depuis n’importe où.
• Slippage réduit : une exécution rapide limite les écarts de prix pendant le placement d’ordre.
• Multi-trading : faites tourner plusieurs plateformes ou stratégies en même temps.
• Backtesting et trading automatisé : adapté aux stratégies continues et aux tests.
• Évolutivité : augmentez facilement les ressources selon vos besoins de trading.
• Moins de dépendance au courant et à Internet locaux : le trading continue même en cas de panne locale.
• Sauvegarde des données : vos données de trading restent protégées.
• Isolation : vos activités ne sont pas affectées par les autres utilisateurs du serveur.

Qu’est-ce qu’un VPS et comment l’utiliser pour trader ?

Un VPS, ou Virtual Private Server, héberge votre plateforme de trading sur un serveur distant, pour un trading continu sans les limites de votre ordinateur local.

Quelle est la différence entre MT4 et MT5 ?

MT4 (MetaTrader 4) est conçu pour le trading Forex et CFD, avec une prise en main simple et des fonctions solides. MT5 (MetaTrader 5) ajoute à MT4 davantage de time frames, de classes d’actifs et d’outils de trading avancés.