Informations générales

Quelles autorités de régulation supervisent PU Prime ?

PU Prime opère sous l’autorité de plusieurs organismes de régulation :

• PU Prime Limited : régulée par la Financial Services Authority des Seychelles (licence n° SD050), située à CT House, Office 1A, Providence, Mahé, Seychelles.
• PU Prime Ltd : régulée par la Financial Services Commission de l’île Maurice (licence n° GB23202672), située à Suite 201, Level 2, The Catalyst Building, 40 Silicon Avenue, Cybercity Ebene, Maurice.
• PU Prime (Pty) Ltd : prestataire de services financiers agréé, régulé par la Financial Sector Conduct Authority d’Afrique du Sud (licence n° 52218), situé à 37 Harley Street, Ferndale, Randburg, Gauteng, Afrique du Sud.

Quels produits PU Prime propose-t-il ?

PU Prime, courtier en ligne de premier plan, propose plus de 200 Contrats for Difference (CFD). La gamme de produits de PUPrime comprend des options de trading innovantes sur le Forex, les indices, les métaux, les matières premières, les actions, les ETF et les obligations. PUPrime s’engage à offrir des conditions de trading optimales et des avancées technologiques pour améliorer l’expérience de trading de tous ses clients.

Qui sont les fournisseurs de liquidité de PU Prime ?

PU Prime collabore avec des fournisseurs de liquidité de premier rang afin d’assurer la stabilité du marché et des prix compétitifs. Parmi eux figurent JPMorgan, UBS, Barclays et Citibank, entre autres.

PU Prime propose-t-il des ressources éducatives ?

PU Prime met à disposition un ensemble complet de contenus pédagogiques destinés à renforcer vos connaissances et vos compétences en trading. Ils comprennent de nombreux articles et tutoriels. Pour plus de détails, consultez la page de formation de PUPrime : PU Prime Trading Knowledge.

Quel est le décalage GMT de PU Prime ?

• Heure standard : GMT+2
• Heure d’été : GMT+3

L’heure du système est calée sur 17h00, heure locale de New York, qui marque le début d’une nouvelle journée sur le marché du Forex.

PU Prime propose-t-il des gestionnaires de compte personnels ?

Oui, PU Prime met à votre disposition des gestionnaires de compte dédiés. Vous pouvez les contacter via la fonction Live Chat de PUPrime en indiquant votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. L’un des gestionnaires de compte professionnels de PUPrime vous contactera ensuite pour vous proposer un accompagnement personnalisé.

Quels sont les horaires du service client de PU Prime ?

Le service client de PUPrime est joignable 24 h/24, du lundi à 02h30 jusqu’au samedi à 02h30 (GMT+3). Le dimanche, l’équipe de PUPrime est disponible de 04h00 à 13h00 (GMT+3). PUPrime s’engage à offrir un support et un service de qualité.

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Protection des fonds

Où sont conservés mes fonds ?

Les fonds de votre compte de trading sont conservés sur des comptes ségrégués auprès de banques notées AA. Cette organisation garantit que vos fonds restent séparés de ceux de PUPrime et sont protégés contre tout détournement.

Quelles mesures PU Prime prend-il pour l’argent que je dépose ?

Dès le dépôt, vos fonds sont placés sur des comptes ségrégués auprès d’une banque notée AA, une exigence qui impose aux banques de disposer d’une large couverture d’assurance. Cette assurance contribue à protéger les clients et à leur garantir une indemnisation adéquate si la banque venait à faire faillite.

Quelles précautions sont prises pour assurer la sécurité de mes fonds ?

PU Prime est régulé par la Financial Services Authority des Seychelles (licence n° SD050), qui impose à PUPrime de maintenir des dépôts de garantie substantiels auprès de l’autorité. Cela assure que des fonds suffisants sont disponibles à tout moment pour couvrir les soldes des clients, même en cas d’insolvabilité de PUPrime.

Que deviennent mes fonds si PU Prime devient insolvable ?

Dans l’éventualité peu probable d’une insolvabilité, PU Prime conserve tous les fonds des clients sur des comptes ségrégués auprès de banques notées AA. Ces fonds sont totalement distincts des fonds d’exploitation de la société. Les Conditions de compte de PUPrime détaillent la façon dont vos fonds sont protégés dans ces circonstances.

Mes données personnelles et les informations de ma carte sont-elles sécurisées ?

Absolument. Toutes vos données personnelles et les informations de votre carte sont protégées par la technologie SSL (Secure Socket Layer) lors de l’inscription et des paiements électroniques. Ce chiffrement garantit la sécurité et la confidentialité de vos informations sensibles.

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Relevé de compte

Comment générer des relevés de compte ?

Pour générer des relevés de compte, connectez-vous au terminal de trading et ouvrez l’onglet « History » (Historique). Faites un clic droit dans la zone d’historique pour ouvrir un nouvel onglet où vous pourrez sélectionner la période souhaitée pour le relevé. Après avoir choisi la période, faites de nouveau un clic droit pour sélectionner l’option d’enregistrement de votre relevé. Vous pouvez enregistrer le rapport sur votre disque ou au format HTML pour l’ouvrir dans Chrome, Firefox ou Safari.

PU Prime fournit-il des relevés quotidiens et mensuels ?

Oui, PU Prime envoie un relevé quotidien à votre adresse e-mail enregistrée à la fin de chaque journée de trading. Un relevé mensuel est également envoyé le dernier jour de chaque mois civil.

Comment ne plus recevoir les relevés de compte de PU Prime ?

Si vous souhaitez ne plus recevoir de relevés de compte, envoyez un e-mail à info@puprime.com depuis votre adresse e-mail enregistrée. Indiquez le numéro de votre compte de trading et précisez que vous souhaitez vous désabonner des relevés quotidiens et mensuels. Veuillez noter que le désabonnement s’applique à tous les relevés de compte : vous ne pouvez pas vous désabonner d’un seul type. De plus, si vous ouvrez un nouveau compte, vous recevrez automatiquement des relevés pour celui-ci, sauf si vous soumettez également une demande de désabonnement distincte pour ce compte.

Comment me réabonner aux relevés de compte après m’être désabonné ?

Pour vous réabonner aux relevés de compte après un désabonnement, envoyez un e-mail à info@puprime.com depuis votre adresse e-mail enregistrée. Indiquez le numéro du compte de trading pour lequel vous souhaitez recevoir de nouveau les relevés et précisez clairement que vous souhaitez vous réabonner.

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Détails du compte

Quels documents faut-il fournir pour ouvrir un compte chez PU Prime ?

Justificatif d’identité : les documents acceptés comprennent votre carte nationale d’identité (recto et verso), votre permis de conduire ou votre passeport (avec la page de signature et les quatre coins visibles). Les documents doivent être en couleur ; les copies en noir et blanc ou retouchées ne sont pas acceptées.

Justificatif de domicile : les documents acceptés comprennent les factures de services publics, les relevés bancaires, les documents d’assurance, les factures de téléphone (émis au cours des 6 derniers mois), les certificats d’évaluation foncière, les contrats de location et les baux scellés. Tous les documents doivent indiquer clairement votre nom, une adresse valide et la date d’émission. Les documents en noir et blanc, retouchés ou manuscrits ne sont pas acceptés.

Que se passe-t-il une fois mes documents vérifiés ?

Une fois votre justificatif d’identité vérifié, vous recevez votre numéro de compte et votre mot de passe MT4/MT5, ce qui vous permet de commencer à trader. Si votre justificatif de domicile n’a pas été soumis ou n’est pas valide, vous pouvez tout de même effectuer des dépôts et trader ; en revanche, les retraits seront restreints tant que votre adresse n’aura pas été vérifiée.

Comment clôturer ou supprimer mon compte de trading ?

PU Prime ne propose pas la suppression ni la désactivation des comptes. Les comptes sans historique de connexion, sans activité de trading ou avec un solde ≤ 0 sont automatiquement archivés après 90 jours consécutifs.

Puis-je utiliser le même document comme justificatif d’identité et de domicile ?

Les clients de Chine et de Taïwan peuvent utiliser le recto et le verso de leur carte d’identité à la fois comme justificatif d’identité et de domicile. Les clients des autres pays doivent fournir des documents distincts pour le justificatif d’identité et le justificatif de domicile.

Combien de temps faut-il pour finaliser la demande d’ouverture de compte ?

Si vos documents sont complets et correctement soumis, la procédure d’ouverture de compte est généralement terminée en 1 jour ouvré. Les identifiants de votre compte MT4/MT5 et la confirmation de vérification sont envoyés à votre adresse e-mail enregistrée.

Que faire si je dois poursuivre mon inscription après une interruption ?

Si votre inscription a été interrompue, vous pouvez la reprendre en vous connectant à votre Portail Client avec vos identifiants. Accédez à la section « AUTHENTICATION » sur la page d’accueil et commencez à soumettre vos documents sous « Start ». La procédure est généralement terminée en 1 jour ouvré.

Que faire si mon compte affiche un solde négatif ?

En cas de solde négatif dû à des conditions de marché extrêmes, contactez le support client de PU Prime via Live Chat ou par e-mail à info@puprime.com. L’équipe de PUPrime s’efforce de traiter ces demandes sous 1 jour ouvré.

Que se passe-t-il si mon dépôt est absorbé par un solde négatif ?

Si votre dépôt est compensé par un solde négatif, contactez le support client en lui communiquant les détails de votre dépôt. Une fois la vérification effectuée, les fonds seront traités de manière appropriée sous 1 jour ouvré.

Que faire si j’ai des comptes en double ?

PU Prime n’autorise pas les comptes en double. Si vous devez modifier l’adresse e-mail associée à votre compte, envoyez une demande officielle à info@puprime.com avec votre nom complet, votre adresse e-mail actuelle et la nouvelle, le motif du changement, une photo de votre pièce d’identité (recto et verso) et un selfie en tenant votre pièce d’identité.

Pourquoi mon compte apparaît-il comme « inactif » ?

Les comptes sans connexion ni activité de trading et avec un solde ≤ 0 pendant 90 jours ou plus sont archivés chaque semaine. Vous ne pouvez pas vous connecter aux comptes MT4/MT5 archivés, mais vous pouvez accéder au Portail Client pour demander un nouveau compte de trading sous « Additional Accounts ».

Pourquoi mon compte est-il inactif ?

PU Prime archive automatiquement les comptes MT4 et MT5 qui n’ont enregistré aucun historique de connexion, aucune activité de trading ou un solde ≤ 0 pendant 90 jours ou plus. Cette opération est effectuée chaque semaine afin de préserver l’efficacité du système.

Comment passer mon compte en statut lecture seule ?

Actuellement, les comptes individuels ne peuvent pas être mis en lecture seule sur demande, car le processus d’archivage est automatique. Toutefois, si vous souhaitez restreindre l’activité de trading tout en continuant à suivre votre compte, vous pouvez demander un compte en lecture seule en envoyant un e-mail à info@puprime.com. Indiquez votre demande et les détails de votre compte, et l’équipe de PUPrime vous aidera à configurer un compte en lecture seule.

Puis-je demander l’archivage de mon compte ?

L’archivage des comptes est effectué automatiquement et ne peut pas être déclenché manuellement pour un compte individuel. Si vous préférez ne pas utiliser votre compte pendant un certain temps, vous pouvez demander un statut lecture seule en contactant PUPrime à info@puprime.com.

Quel est l’effet de levier des différents types de comptes chez PU Prime ?

Chez PU Prime, l’effet de levier par défaut est le suivant :

• Comptes Standard, Prime, Islamic et Cent : 1:500
• Comptes Pro : 1:1000

L’effet de levier peut être ajusté via le Portail Client dans une plage de 1:100 à 1:1000. Toutefois, pour les soldes supérieurs à 20 000 USD, l’effet de levier passe automatiquement de 1:1000 à 1:500. Ce paramètre s’applique uniquement au trading du Forex et de l’or. Les autres instruments, comme les actions, l’argent, les obligations, les ETF, le palladium, le platine, les indices et les matières premières, ont des exigences de marge fixes qui ne dépendent pas des paramètres de levier.

Pourquoi ne puis-je pas modifier l’effet de levier de mon compte ?

Vous pouvez modifier votre effet de levier via le Portail Client, mais gardez à l’esprit que cela peut influer sur le niveau de marge de vos positions existantes. Si vous rencontrez une erreur lors de cette modification, contactez l’équipe de support de PUPrime via le chat en direct.

Comment modifier l’effet de levier de mon compte ?

Pour modifier votre effet de levier, connectez-vous au Portail Client, allez dans « LIVE ACCOUNTS » et utilisez le menu déroulant sous « DESIRED LEVERAGE ». Après avoir sélectionné le nouvel effet de levier, acceptez les conditions générales pour soumettre votre demande. L’équipe de PUPrime étudiera votre demande sous 1 jour ouvré, mais PUPrime se réserve le droit de refuser une modification à sa discrétion.

Comment demander la modification de l’effet de levier ?

Pour modifier l’effet de levier, connectez-vous à votre Portail Client sur https://myaccount.puprime.com/login, sélectionnez le numéro de compte et ajustez l’effet de levier à l’aide de l’option de modification de levier (icône en triangle). Soumettez votre demande : elle sera traitée sous 1 jour ouvré.

Mon effet de levier sera-t-il ajusté automatiquement ?

Oui, si vous sélectionnez un effet de levier de 1:1000, il passera automatiquement à 1:500 dès que le capital de votre compte dépasse 20 000 USD. Les effets de levier compris entre 1:100 et 1:500 restent inchangés, sauf modification manuelle via le Portail Client.

Que signifie le message « username or password is invalid » ?

Ce message apparaît lorsqu’une adresse e-mail ou un mot de passe incorrect est saisi dans le Portail Client. Pour y remédier, cliquez sur « Forgot password » afin de recevoir un lien de réinitialisation du mot de passe à votre adresse e-mail enregistrée. Ce lien est valable 24 heures. Suivez-le pour définir un nouveau mot de passe, confirmez-le, puis essayez de vous reconnecter.

Comment mettre à jour les détails de mon compte ?

Pour mettre à jour les détails de votre compte, suivez ces instructions :

1. Pour le nom du compte : envoyez par e-mail une copie de votre pièce d’identité officielle ou de votre passeport à info@puprime.com.
2. Pour l’adresse de résidence : fournissez un justificatif de domicile récent, tel qu’une facture de services publics ou un relevé bancaire datant de moins de 6 mois.
3. Pour l’adresse e-mail enregistrée : soumettez votre nouvelle adresse e-mail accompagnée d’une copie de votre carte d’identité, de votre passeport ou de votre permis de conduire à des fins de vérification.

Envoyez les documents requis depuis votre adresse e-mail enregistrée à info@puprime.com. L’équipe de support de PUPrime vérifiera et mettra à jour vos informations sous 1 à 3 jours ouvrés. Pour savoir comment gérer les comptes en double, consultez le centre d’aide de PUPrime ici.

Comment mettre à jour mon adresse e-mail ?

Si vous utilisez encore votre adresse e-mail d’origine : connectez-vous au Portail Client, allez dans « PASSWORD & SECURITY » et suivez les instructions pour mettre à jour votre adresse e-mail. Vous devrez saisir un code de vérification envoyé à la fois à votre ancienne et à votre nouvelle adresse.

Si vous n’utilisez plus votre adresse e-mail d’origine : envoyez les informations suivantes depuis votre adresse e-mail actuellement enregistrée à info@puprime.com :

• Nom complet
• Adresse e-mail enregistrée
• Nouvelle adresse e-mail
• Motif du changement
• Photo du recto et du verso de votre justificatif d’identité
• Un selfie en tenant votre justificatif d’identité

Les mises à jour sont traitées sous 1 jour ouvré. Notez que les retraits seront suspendus pendant 48 heures après la modification de l’adresse e-mail, pour des raisons de vérification de sécurité.

Comment mettre à jour mon numéro de téléphone ?

Pour mettre à jour votre numéro de téléphone, envoyez les informations suivantes depuis votre adresse e-mail enregistrée à info@puprime.com :

• Nom complet
• Adresse e-mail enregistrée
• Nouvelle adresse e-mail
• Motif du changement
• Photo du recto et du verso de votre justificatif d’identité
• Un selfie en tenant votre justificatif d’identité

La mise à jour sera traitée sous 1 jour ouvré. Veuillez noter que les retraits seront indisponibles pendant 48 heures après la modification afin d’assurer la sécurité de votre compte.

Quel est le dépôt minimum requis après l’ouverture d’un compte de trading chez PU Prime ?

PU Prime propose plusieurs types de comptes, chacun avec son propre dépôt minimum :

• Comptes Standard / Islamic Standard / Pro Standard : dépôt minimum de 50 USD ou l’équivalent en HKD/JPY.
• Comptes Cent / Islamic Cent : dépôt minimum de 2 000 USC (équivalent à 20 USD ou à l’équivalent en HKD/JPY).
• Comptes Prime / Islamic Prime : dépôt minimum de 1 000 USD ou l’équivalent en HKD/JPY. Les comptes restent en statut « Read-only » (lecture seule) tant que ce dépôt minimum n’est pas effectué. Contactez PU Prime via Live Chat ou par e-mail à info@puprime.com pour activer toutes les fonctionnalités du compte.
• Comptes Prime Cent / Islamic Prime Cent : dépôt minimum de 100 000 USC (équivalent à 1 000 USD ou à l’équivalent en HKD/JPY).
• Comptes ECN : dépôt minimum de 10 000 USD ou l’équivalent en HKD/JPY.

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Types de comptes

Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte démo ?

Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte démo, connectez-vous au portail client, sélectionnez votre compte démo et cliquez sur le bouton en forme de cadenas dans la section « RESET PASSWORD ».

Comment réinitialiser le solde de mon compte démo ?

Pour réinitialiser le solde de votre compte démo, connectez-vous au portail client, sélectionnez « DEMO ACCOUNT » dans le menu du tableau de bord et cliquez sur l’icône de réinitialisation du solde.

Comment ouvrir un compte démo ?

Pour ouvrir un compte démo chez PU Prime, accédez à la page d’inscription au compte démo PU Prime et remplissez les champs requis. Une fois l’inscription terminée, vous recevez les identifiants de votre compte démo par e-mail, ce qui vous permet de télécharger la plateforme de trading de votre choix et de commencer à trader.

Comment ouvrir un compte réel ?

Pour ouvrir un compte réel, accédez à la page d’inscription au compte réel PU Prime. Renseignez les informations demandées et suivez les étapes pour vérifier votre identité et votre adresse. Une fois la vérification effectuée, vous recevez les identifiants de votre compte de trading et pouvez commencer à trader. Pendant l’inscription, vous êtes guidé pour déposer des fonds et télécharger l’application MetaTrader.

Qu’est-ce qu’un compte de trading islamique ?

Un compte de trading islamique est conçu pour les clients de confession musulmane, dans le respect de la charia. Il s’agit d’un compte sans swap : il ne génère ni ne cumule d’intérêts. À la place des frais de swap, des frais d’administration sont facturés pour les positions conservées pendant la nuit.

Quels types de comptes PU Prime propose-t-il ?

PU Prime propose différents types de comptes, notamment :

• Compte Standard : exécution ultra-rapide des ordres et spreads bas, à partir de 1,3 pip sur l’EUR/USD.
• Compte Prime et compte Prime Cent : les spreads les plus bas possibles, à partir de 0,0 pip.
• Compte Pro : idéal pour les marchés à faible volatilité et les scalpeurs, avec des spreads à partir de 1,3 pip.
• Compte ECN : le plus adapté aux traders à gros volumes, avec des spreads à partir de 0,0 pip et de faibles commissions.
• Compte Cent : les ordres sont exécutés avec la même rapidité et les mêmes spreads que sur les comptes Standard, avec des soldes affichés en cents.
• Comptes Islamic : disponibles en formats Standard et Prime Cent, ces comptes sont sans swap et facturent des frais d’administration à la place.

PU Prime propose-t-il des comptes d’entreprise ?

Oui, PU Prime propose des comptes d’entreprise. Les candidats doivent fournir un justificatif d’identité et de domicile pour chaque dirigeant, un justificatif de domicile de l’entreprise, le certificat d’immatriculation et les statuts signés de la société. Tous les documents doivent être récents (moins de 6 mois). Les dépôts et les retraits doivent respecter les directives KYC et AML, en utilisant le compte bancaire enregistré de l’entreprise.

Quels sont les frais d’administration du compte de trading islamique ?

Les frais d’administration du compte de trading islamique couvrent les coûts liés à la gestion du compte et sont facturés lorsque des positions sont conservées pendant la nuit.

PU Prime propose-t-il des comptes joints ?

Oui. Pour ouvrir un compte joint, chaque titulaire doit d’abord faire une demande individuelle, puis soumettre une demande de compte joint à info@puprime.com. Les documents requis comprennent le justificatif d’identité et de domicile des deux parties, ainsi qu’un justificatif de compte bancaire joint. Les retraits doivent être effectués vers le compte joint, tandis que les dépôts peuvent être réalisés depuis un compte individuel ou joint.

Comment ouvrir un compte réel ?

Ouvrir un compte réel chez PU Prime est simple :

1. Rendez-vous sur le site officiel de PU Prime, page PU Prime Live Account.
2. Cliquez sur l’onglet « Live Account » et renseignez les informations nécessaires.
3. Téléversez votre justificatif d’identité et votre justificatif de domicile (datant de moins de 6 mois).
4. Une fois vos documents soumis, vous recevez par e-mail, à votre adresse enregistrée, les identifiants du Portail Client.

L’équipe de PUPrime étudiera votre demande sous 1 jour ouvré. Une fois la demande approuvée, les identifiants MT4/MT5 sont envoyés à votre adresse e-mail enregistrée.

Combien de devises de compte PU Prime propose-t-il ?

PU Prime propose des comptes dans 9 devises différentes : GBP, CAD, AUD, EUR, SGD, NZD, HKD, JPY et USD.

Les comptes démo sont-ils identiques aux comptes réels ?

Les comptes démo sont conçus pour simuler des conditions de trading réelles sans risque financier, afin de permettre aux clients de découvrir le trading du Forex. Ils ne reproduisent toutefois pas exactement les conditions réelles du marché, car ils ne sont pas touchés par les ajustements de dividendes ni par le slippage. Pour des données de trading précises, reportez-vous à votre compte de trading réel.

Quelle est la différence entre un compte Standard et un compte Prime ?

Compte Standard : exécution ultra-rapide des ordres et spreads bas, avec un spread moyen de 1,3 pip sur l’EUR/USD. Aucune commission n’est facturée sur les comptes Standard.

Compte Prime : exécution ultra-rapide des ordres avec les spreads interbancaires bruts fournis par les fournisseurs de liquidité. Le spread moyen sur l’EUR/USD est de 0,0 pip. Les comptes Prime supportent une commission de 7 USD par lot standard aller-retour.

Le compte démo expire-t-il ?

Oui, les comptes démo de PU Prime expirent après 60 jours. Passé ce délai, vous devrez demander un nouveau compte démo via le Portail Client.

Pourquoi des frais d’administration sont-ils facturés sur mon compte de trading islamique ?

Afin de maintenir un environnement de trading équitable et transparent, PU Prime répercute sur ses clients les coûts de maintien des positions ouvertes facturés par ses fournisseurs de liquidité. Ce coût est couvert par les frais d’administration des comptes de trading islamiques.

Quand des frais d’administration sont-ils facturés sur mon compte de trading islamique ?

Les frais d’administration sont facturés lorsque des positions restent ouvertes après 22h00 GMT+2 (ou 23h00 GMT+3 pendant l’heure d’été), ce qui correspond à l’heure de clôture du marché de PU Prime et à la fin d’un cycle de journée de trading. Des frais d’administration équivalents à 3 jours sont facturés pour certains produits, certains jours :

• Mercredi : Forex, or et argent
• Vendredi : pétrole, indices, matières premières, actions et ETF

(Remarque : ces produits ne donnent lieu à aucuns frais pendant les week-ends.)

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Plateforme de trading

Comment activer les alertes sur la plateforme MT4/MT5 ?

Pour activer les notifications sur MT4/MT5, suivez ces étapes :

1. Allez dans le menu « Tools » (Outils) et cliquez sur « Options ».
2. Ouvrez l’onglet « Notifications ».
3. Ajustez les paramètres selon vos besoins pour activer les alertes.

Vous pouvez également utiliser l’outil Alarm Manager fourni par PU Prime pour des options de notification avancées.

Comment modifier le mot de passe Master/Investor dans l’application mobile MetaTrader ?

Sur Android :

1. Appuyez sur l’icône à 3 points en haut à gauche.
2. Sélectionnez « Manage Account » et connectez-vous.
3. Appuyez sur l’icône en haut à droite et sélectionnez « Change password ».
4. Choisissez « Change master password » ou « Change investor password » selon le cas.

Sur iOS :

1. Allez dans « Settings ».
2. Cliquez sur votre compte, puis sur l’icône à côté du nom du compte.
3. Sélectionnez « Change password ».
4. Choisissez « Change master password » ou « Change investor password » selon le cas.
5. Saisissez le mot de passe master actuel et le nouveau mot de passe, puis cliquez sur « Change ».

Comment modifier le mot de passe Master/Investor sur PC ?

1. Connectez-vous à MT4/MT5.
2. Appuyez sur Ctrl + N, faites un clic droit sur le numéro de compte dans la fenêtre « Navigator » et sélectionnez « Change password ».
3. Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez « Change master password » ou « Change investor (read-only) password ».
4. Saisissez votre mot de passe Master actuel, puis le nouveau mot de passe, confirmez-le et cliquez sur « OK ».

Comment réinitialiser le mot de passe MetaTrader dans le Portail Client ?

1. Connectez-vous au portail client et allez dans la section « RESET PASSWORD ».
2. Sélectionnez « CHANGE PASSWORD » pour mettre à jour votre mot de passe ou « FORGOT PASSWORD » pour le réinitialiser. Si vous choisissez « FORGOT PASSWORD », un lien de réinitialisation sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.

Comment télécharger la plateforme MT4/MT5 depuis le Portail Client ?

Dans le Portail Client, cliquez sur « DOWNLOADS » dans le menu du tableau de bord.

Sélectionnez la plateforme de trading que vous souhaitez installer.

Comment afficher davantage de symboles sur la plateforme de trading ?

1. Faites un clic droit sur « Market Watch » dans MT4/MT5.
2. Sélectionnez « Symbols », puis cliquez sur « Show » pour des produits précis ou sur « Show all » pour afficher tous les produits disponibles.

Comment modifier ou récupérer mon mot de passe ?

Pour les comptes de trading :

1. Connectez-vous au Portail Client et sélectionnez « Reset Password » pour le compte de trading concerné.
2. Choisissez « Change Password » ou « Forgot Password » selon le cas.

Pour le Portail Client :

1. Si vous avez oublié votre mot de passe de connexion, cliquez sur « Forgot Password » sur la page de connexion. Suivez les instructions de l’e-mail que vous recevrez.
2. Pour modifier votre mot de passe, connectez-vous, cliquez sur votre avatar en haut à droite et sélectionnez « Change Password ».

Pour les comptes démo :

Après vous être connecté au portail client, allez dans « Accounts → Demo Accounts → Reset Password » et sélectionnez « Change Password/Forgot Password ».

Pour le mot de passe en lecture seule :

Connectez-vous à MT4/MT5, allez dans « Tools → Options → Server → Change Password », saisissez un nouveau mot de passe et cliquez sur « OK ».

Comment changer la langue sur MT4/MT5 ?

Cliquez sur « View » dans le menu principal, sélectionnez « Languages », puis choisissez votre langue dans la liste. Redémarrez la plateforme pour appliquer la nouvelle langue.

Comment me connecter à mon compte de trading MT4/MT5 ?

1. Ouvrez la plateforme MT4/MT5 et sélectionnez « File », puis « Login to Trade Account ».
2. Saisissez votre numéro de compte, votre mot de passe et sélectionnez le serveur indiqué dans votre e-mail d’inscription.
3. Veillez à ne pas inclure d’espaces superflus si vous copiez-collez le mot de passe.
4. Vérifiez l’état de la connexion en bas à droite de la plateforme. S’il affiche « invalid account », saisissez de nouveau votre mot de passe. S’il affiche « no connection », vérifiez que l’adresse du serveur est correcte.

À quoi sert le mot de passe investisseur ?

Le mot de passe investisseur vous permet d’accorder un accès en lecture seule à votre portefeuille, ce qui est idéal pour l’analyse ou pour présenter votre stratégie de trading sans autoriser de modifications. Pour le définir, ouvrez MT4/MT5, allez dans « Tools → Options, Server », cliquez sur « Change », saisissez votre mot de passe actuel et sélectionnez « Change Investor » (read-only) password.

Comment me connecter à MT4/MT5 Web Trader ?

Pour vous connecter à MT4/MT5 Web Trader, rendez-vous sur le site officiel de PU PRIME, cliquez sur [Trading] en haut de la page, puis sélectionnez [Account Types]. Choisissez Web Trader et cliquez sur [Start Trading]. Vous serez alors redirigé vers la page Web Trader où vous pourrez saisir les informations de votre compte de trading.

Comment modifier l’heure affichée sur la plateforme de trading ?

L’heure affichée sur la plateforme de trading est fixe et ne peut pas être modifiée. Elle est alignée sur la clôture de New York (17h ET), soit GMT+2 ou GMT+3 pendant l’heure d’été.

Comment activer les alertes sur la plateforme MT4/MT5 ?

Pour activer les alertes sur la plateforme MT4/MT5, ouvrez le menu « Tools », sélectionnez « Options », puis allez dans l’onglet « Notifications » et ajustez les paramètres selon vos besoins. Vous pouvez aussi utiliser l’Alarm Manager fourni par PU Prime pour des notifications avancées.

Puis-je me connecter à plusieurs comptes de trading depuis le même ordinateur ?

Oui, vous pouvez vous connecter à plusieurs comptes depuis la même plateforme. Chaque session permet la connexion à un seul compte, et vous pouvez passer d’un compte à l’autre selon vos besoins. Vous pouvez aussi installer plusieurs instances de la plateforme MT4/MT5, une pour chaque compte.

Puis-je me connecter simultanément à mon compte depuis des ordinateurs différents ?

Oui, il est possible de se connecter simultanément à votre compte MT4/MT5 depuis différents ordinateurs avec le même identifiant et le même mot de passe.

Comment voir le solde de mon compte dans MT4/MT5 ?

Le solde de votre compte, le capital, la marge, la marge libre ainsi que les profits ou pertes des positions ouvertes sont affichés en temps réel sous l’onglet « Trade » de la section Terminal de la plateforme. L’historique de votre compte est disponible sous l’onglet « History ».

Que signifie le message d’erreur « No Connection » dans MT4/MT5 ?

Un message d’erreur « No Connection » indique généralement des identifiants de connexion incorrects. Vérifiez votre mot de passe et réessayez.

Pourquoi ma plateforme se fige-t-elle régulièrement ?

Le gel de la plateforme peut survenir en raison d’un afflux important de données. Assurez-vous d’être connecté à une connexion internet fiable et à haut débit pour limiter ce problème.

Où trouver le journal ou les logs de la plateforme ?

Pour accéder aux fichiers de log MT4/MT5, ouvrez la plateforme, allez dans le menu « File », sélectionnez le dossier « Data », puis repérez le sous-dossier « Logs ». Vous pouvez y consulter les fichiers de log classés par date.

Que signifie le message d’erreur « authorization failed » ?

Ce message apparaît généralement à cause d’une saisie incorrecte du mot de passe ou d’un mauvais choix de serveur. Vérifiez votre serveur et votre mot de passe, puis essayez de vous reconnecter.

J’ai reçu le message d’erreur « market is closed » en essayant de passer des ordres. Que signifie-t-il ?

Ce message apparaît lorsque vous essayez de trader en dehors de la session de trading d’un produit. Pour vérifier les horaires de trading, faites un clic droit sur le produit dans la fenêtre Market Watch, sélectionnez « Specification » et consultez les horaires indiqués.

Quelle est la différence entre les plateformes de trading MT4 et MT5 ?

MT4 et MT5 sont toutes deux développées par MetaQuotes. MT4 est très répandue grâce à sa présence de longue date et à la large gamme d’indicateurs personnalisés et d’EA disponibles. MT5 est plus récente et offre des fonctionnalités supplémentaires, comme davantage d’unités de temps, des calendriers économiques et une gestion des ordres plus poussée. Nous vous recommandons d’essayer les versions démo des deux plateformes pour déterminer laquelle convient le mieux à votre style de trading.

Que signifie le message d’erreur « invalid account » ?

Cette erreur indique généralement des informations de compte, un mot de passe ou un serveur incorrects. Veillez à saisir les bonnes informations, en faisant attention aux majuscules/minuscules et aux espaces, et vérifiez le nom du serveur dans votre e-mail d’inscription.

Comment me connecter à la plateforme de trading mobile MT4/MT5 ?

Sur Android :

Appuyez sur l’icône à trois points en haut à gauche, sélectionnez « Manage Account », connectez-vous et choisissez votre serveur. Saisissez votre identifiant et votre mot de passe.

Sur iOS :

Appuyez sur « Settings » en bas à droite, sélectionnez « New Account », connectez-vous, choisissez votre serveur et saisissez votre identifiant et votre mot de passe.

Comment accéder à Web Trader ?

Depuis le site officiel :

Rendez-vous sur le site officiel de PU PRIME, cliquez sur [Trading] en haut de la page, sélectionnez [Trading Platforms], choisissez Web Trader et cliquez sur [Start Trading]. Suivez les instructions pour vous connecter à votre compte.

Depuis le Portail Client :

Connectez-vous au portail client, sélectionnez « DOWNLOADS » et cliquez sur [Web Trader] pour accéder à la page Web Trader.

Aller sur le site officiel de PU Prime

Connaissances en trading

Qu’est-ce qu’une date de rollover et pourquoi des frais sont-ils appliqués ?

Une date de rollover est la date à laquelle les contrats à terme, tels que CL-OIL, VIX, USDX et d’autres proposés par PU Prime, arrivent à échéance et doivent être renouvelés. Si vous conservez des positions sur ces contrats au-delà de leur date de rollover, PU Prime prolonge automatiquement les contrats, mais un ajustement peut être nécessaire pour tenir compte des écarts de prix entre le contrat expirant et le nouveau, ce qui se traduit par un débit ou un crédit sur votre compte.

Combien de paires de devises PU Prime propose-t-il ?

PU Prime donne accès à plus de 41 paires Forex, avec des spreads compétitifs et une exécution rapide.

Pourquoi mon compte a-t-il été débité ?

Si vous voyez un débit intitulé « Cash Adjustment-Rollover », il correspond au rollover des contrats à terme que vous détenez, tels que CL-OIL ou NAS100ft. Il représente le coût du report de la position vers le contrat suivant.

Quel est le spread moyen sur l’or ?

Le spread moyen sur l’or (XAUUSD) :

Compte Standard : 3,0 pips

Compte Prime : 0,8 pip

À combien s’élèvent les frais de rollover ?

Les frais de rollover, facturés par le fournisseur de liquidité, varient à chaque rollover, qu’il soit mensuel ou trimestriel. Le détail exact des frais est disponible après la date de rollover.

Quel est le spread moyen sur l’EURUSD ?

Le spread moyen sur l’EURUSD :

Compte Standard : 1,3 pip

Compte Prime : 0,0 pip

Quand aura lieu la date de rollover ?

PU Prime informe ses clients des prochaines dates de rollover mensuelles par e-mail et via une fenêtre pop-up sur le site web. Si vous ne souhaitez pas participer à un rollover, vous devez clôturer vos positions au préalable.

Quels types de produits pétroliers PU Prime propose-t-il ?

PU Prime propose 3 types de produits de trading sur le pétrole :

• Futures sur pétrole brut WTI, pour les investisseurs à long terme.
• Pétrole brut WTI au comptant (USOUSD), pour les investisseurs à court terme sur la plateforme MT4/MT5.
• Pétrole brut Brent au comptant (UKOUSD), principalement pour les investisseurs britanniques sur la plateforme MT4/MT5.

Que signifie un message « off-quote » ?

Un message « off-quote » sur MT4/MT5 indique l’indisponibilité d’un prix ou que les dernières cotations ne sont plus valides. Cela peut se produire en cas de mauvaise connexion internet, de forte volatilité du marché ou d’échec de connexion au serveur du courtier. Pour limiter ce problème, assurez-vous d’avoir une connexion internet stable, évitez de trader pendant les périodes de forte volatilité et consultez les messages de rejet dans les logs de la plateforme.

Comment me connecter à MT4/MT5 Web Trader ?

Pour vous connecter à MT4/MT5 Web Trader :

1. Rendez-vous sur le site officiel de PU Prime et cliquez sur [Trading] en haut de la page.
2. Sélectionnez [Account Types], puis choisissez Web Trader.
3. Cliquez sur [Start Trading] pour être redirigé vers la page Web Trader.
4. Saisissez les informations de votre compte de trading pour vous connecter.

Comment accéder à Web Trader ?

Vous pouvez accéder à Web Trader soit depuis le site officiel, via [Trading] > [Trading Platforms] puis en sélectionnant Web Trader, soit directement depuis le Portail Client, en cliquant sur [DOWNLOADS] puis en sélectionnant [Web Trader].

Qu’est-ce que des frais de swap ?

Les frais de swap, aussi appelés frais de rollover, sont facturés lorsque vous conservez une position de trading pendant la nuit. Leur montant dépend de 3 facteurs :

1. La taille de votre position.
2. Le différentiel de taux d’intérêt associé au produit que vous tradez.
3. Le sens de votre position : achat (long) ou vente (short).

Veuillez noter que les frais de swap s’appliquent à tous les produits PU Prime, à l’exception des contrats à terme. Ils sont calculés à minuit, heure du serveur (GMT+2/GMT+3), à la fin de la journée de trading. Un triple swap est facturé le mercredi pour le Forex, l’or et l’argent, et le vendredi pour le pétrole, les indices, les matières premières, les actions et les ETF, afin de couvrir le week-end.

Quel est le niveau de stop out de PU Prime ?

Le niveau de stop out de marge de PU Prime est fixé à 20%. Cela signifie que si votre marge libre tombe à 20% ou moins, vos positions commencent à être clôturées automatiquement, en débutant par la plus grande position perdante, jusqu’à ce que le niveau de marge soit rétabli au-dessus de 20%.

Comment vérifier les frais de swap des positions longues/courtes ?

Pour consulter les frais de swap actuels de chaque produit, suivez ces étapes :

Sur PC (Windows/MacOS) : ouvrez MT4/MT5, connectez-vous à votre compte de trading, appuyez sur CTRL+U pour afficher la liste des symboles, puis sur CTRL+M, faites un clic droit sur le symbole souhaité et sélectionnez « Specification ».

Sur mobile (Android/iOS) : maintenez votre doigt sur la paire de marché souhaitée pour afficher les options, puis sélectionnez « Symbol properties » sur Android ou « Details » sur iOS.

Quels sont les horaires de trading de PU Prime ?

Les horaires de trading varient selon l’instrument. Pour connaître les horaires précis des différents produits, consultez la section « Specification » de la plateforme de trading MT4/MT5.

Comment calculer les frais de swap ?

La formule de calcul des frais de swap est la suivante :

Frais de swap = Taux de swap long/short × Lots × Taille du contrat × Digits (point de fluctuation minimum) × Nombre de jours de détention

Par exemple, pour l’or (XAUUSD) avec une taille de contrat de 100 onces et un point de fluctuation minimum de 0,01, la détention d’un lot standard pendant une nuit avec un taux de swap de -4,85 se calcule ainsi :

−4,85 × 1 × 100 × 0,01 × 1 = −4,85

Quelle est la taille de lot minimale que je peux trader ?

La taille de lot minimale pour le trading du Forex, de l’or, de l’argent et du pétrole brut est de 0,01 lot. Pour les détails concernant les autres produits, consultez la section « Specification » de la plateforme MT4/MT5.

Où trouver les taux de swap ?

Les taux de swap se trouvent dans la section « Specification » des plateformes MetaTrader 4 ou MetaTrader 5.

Le scalping et le hedging sont-ils autorisés ?

PU Prime ne restreint pas les stratégies de trading, y compris le scalping et le hedging, dans le cadre des réglementations légales. Toutes les activités de trading sont surveillées pour garantir leur conformité avec la réglementation financière et sont soumises aux systèmes de gestion des risques et informatiques de PUPrime afin d’assurer le respect de la loi.

Pourquoi les frais de swap sont-ils triplés pour les positions conservées lors du rollover du mercredi ?

Le triple swap est facturé le mercredi pour couvrir le règlement des transactions pendant le week-end, lorsque le marché est fermé. Cela signifie que si vous conservez une position Forex ouverte durant la nuit du mercredi, votre compte reflétera 3 fois le taux de swap habituel pour tenir compte du samedi et du dimanche, jours où aucun swap n’est appliqué.

PU Prime fournit-il des conseils de trading ?

PU Prime ne fournit pas de conseils de trading personnalisés. Le trading de produits dérivés comporte des risques qui peuvent ne pas convenir à tous les investisseurs ; il est recommandé de bien comprendre les risques encourus et de solliciter un avis indépendant si nécessaire.

Que sont les positions verrouillées (locked) ?

Des positions verrouillées apparaissent lorsqu’un trader détient des positions ouvertes de taille égale sur le même instrument mais dans des directions opposées (par exemple, un achat et une vente sur l’EURUSD). Bien que les positions verrouillées ne nécessitent pas de marge supplémentaire, elles génèrent tout de même des frais de swap. Les détails sur les frais de swap des positions verrouillées figurent dans la section des spécifications des produits de MT4/MT5.

PU Prime propose-t-il des services de gestion de fonds ou d’investissement pour ses clients ?

PU Prime ne propose pas de services de gestion financière ni de gestion d’actifs. En tant que courtier agréé, PUPrime fournit des plateformes pour trader divers produits dérivés financiers et met à disposition des cotations de marché objectives. Toute activité de gestion financière ou d’investissement, ainsi que les gains ou pertes qui en découlent, relève de la seule responsabilité du client.

Quelle est la distance minimale pour placer des ordres en attente ?

La distance minimale pour les ordres en attente varie selon l’instrument. Par exemple, pour l’or (XAUUSD), les ordres doivent être placés à au moins 10 points du prix actuel du marché. Pour le Forex, il n’existe aucune distance minimale en points. Des informations détaillées sont disponibles dans la section « Specification » de la plateforme MT4/MT5.

Pourquoi ma position a-t-elle été clôturée en stop out sous 20% de marge ?

Si les prix du marché subissent de fortes fluctuations, les positions peuvent être clôturées en stop out au prix disponible le plus proche du niveau de stop out défini, lorsque le prix exact n’est pas disponible.

Pourquoi mon stop loss n’a-t-il pas été exécuté au prix demandé ?

En période de forte volatilité, le prix de stop loss demandé peut ne pas exister sur le marché. Dans ce cas, l’ordre est exécuté au prix disponible le plus proche du stop loss défini.

Que signifie le message d’erreur « market is closed » lorsque j’essaie de passer des ordres ?

Ce message indique que vous essayez de trader en dehors des horaires de trading prévus pour un produit. Pour consulter les horaires de trading, faites un clic droit sur le produit dans la fenêtre Market Watch et sélectionnez « Specification ».

Combien de temps puis-je garder mes positions ouvertes ?

Les positions peuvent rester ouvertes indéfiniment, tant que le contrat du produit n’a pas de date d’expiration et qu’une marge suffisante est maintenue.

Que se passe-t-il si le solde de mon compte devient négatif ?

Dans des conditions de marché extrêmes, il est possible que le solde d’un compte devienne négatif. PU Prime n’indemnise pas les pertes subies dans de telles conditions. Toutefois, si vous souhaitez régulariser un solde négatif, vous pouvez contacter le support client pour discuter de solutions avec votre gestionnaire de compte.

Que se passe-t-il si je conserve des positions ouvertes jusqu’au jour de trading suivant ?

Toutes les positions ouvertes à la fin d’une journée de trading sont automatiquement reportées au jour ouvré suivant. Vous paierez ou recevrez des intérêts sur ces positions, selon la nature de l’instrument et le sens de la transaction.

PU Prime est-il concerné par le slippage ?

PU Prime fonctionne selon un modèle de traitement direct (STP) afin de refléter les conditions réelles du marché, mais PUPrime ne peut pas garantir l’exécution au prix indiqué en raison de la complexité inhérente au marché du Forex. PUPrime veille toutefois à ce que tous les ordres soient exécutés de manière équitable et transparente. Pour toute question sur une transaction précise, envoyez un e-mail indiquant votre numéro de compte, le numéro de l’ordre et votre question à trading@puprime.com ; PUPrime vous répondra sous 1 à 3 jours ouvrés.

Que sont les signaux de trading ?

Les signaux de trading sont des recommandations exploitables pour entrer en position, généralement fondées sur des objectifs de prix et des horaires précis. Ces signaux sont souvent issus de l’analyse technique ou de la stratégie de trading d’un fournisseur de signaux. Ils peuvent indiquer aux traders quand acheter ou vendre afin de viser un profit.

PU Prime propose-t-il des signaux de trading ?

PU Prime ne fournit pas directement de signaux de trading. Toutefois, les clients peuvent s’abonner à des signaux de tiers disponibles via les plateformes MT4/MT5. Pour vous abonner, allez dans « File », faites un clic droit sur votre compte dans MT4/MT5 et choisissez de vous inscrire en tant que destinataire de signaux.

Où trouver des signaux de trading ?

Les signaux de trading sont disponibles via les plateformes MetaTrader 4 et MetaTrader 5, qui regroupent des milliers de fournisseurs de signaux. Rendez-vous dans le centre de signaux de trading MetaQuotes sur l’une ou l’autre plateforme pour découvrir et tester des signaux vérifiés.

Puis-je trader avec des Expert Advisors (EA) ?

PU Prime autorise l’utilisation de divers outils de trading automatisé, dont les Expert Advisors (EA). Bien que PUPrime ne fournisse ni EA ni conseils de trading directement, les clients sont libres d’utiliser des EA provenant de fournisseurs tiers. Adressez-vous à votre fournisseur d’EA pour obtenir de l’aide et des informations sur l’utilisation efficace de ces outils.

Quelle est la taille de lot maximale que je peux trader ?

La taille de lot maximale varie selon le produit de trading. Par exemple, la taille de lot maximale pour le Forex et l’or est de 100 lots, tandis que pour l’argent et le pétrole brut elle est de 20 lots. Consultez les spécifications des produits dans la plateforme MT4/MT5 pour connaître les restrictions détaillées, et sachez que les ordres de grande taille peuvent être soumis aux contraintes de liquidité du marché.

Qu’est-ce qu’un ajustement de dividendes ?

Un ajustement de dividendes est appliqué aux positions CFD sur actions ou indices lorsqu’un paiement de dividende sous-jacent intervient. Pour les actions, cet ajustement reflète l’impact du dividende à partir de la date ex-dividende, jour où un titre se négocie sans son dividende déclaré. Pour les indices, les ajustements correspondent aux points déduits de l’indice pour refléter les dividendes des actions qui le composent. Les positions longues reçoivent un crédit et les positions courtes un débit sur le compte de trading afin de refléter ces ajustements, calculés à partir des chiffres de Bloomberg et arrondis à la taille de tick correspondante utilisée par PU Prime.

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Dépôts et retraits

Comment déposer des fonds via le Portail Client ?

Pour déposer des fonds via le Portail Client, connectez-vous et cliquez sur « DEPOSIT FUNDS ». Sélectionnez votre moyen de paiement préféré et suivez les instructions. Pour plus de détails, consultez le site du centre d’aide PU Prime, rubrique Dépôts et retraits.

Comment déposer des fonds via Perfect Money ?

Connectez-vous à votre Portail Client, cliquez sur « Deposit Funds » et sélectionnez « E-wallet ». Choisissez « Perfect Money », saisissez votre numéro de compte et le montant, puis cliquez sur « Submit ». Suivez les instructions à l’écran pour finaliser la transaction en USD ou en EUR.

Comment déposer des fonds via le virement bancaire instantané Malaisie ?

Connectez-vous à votre Portail Client, cliquez sur « Deposit Funds » et choisissez « Local Transfer ». Sélectionnez « Malaysia Instant Bank Transfer », saisissez votre numéro de compte et le montant souhaité, puis cliquez sur « Submit ». Choisissez votre banque, connectez-vous à votre banque en ligne et suivez les instructions pour finaliser le paiement.

Comment déposer des fonds via le virement bancaire Inde ?

Connectez-vous à votre Portail Client, cliquez sur « Deposit Funds » et sélectionnez « Bank Transfer ». Choisissez « India Bank Transfer » et suivez les instructions à l’écran en utilisant les coordonnées bancaires fournies. Joignez une copie de votre reçu de virement bancaire indiquant votre nom complet, votre numéro de compte et le montant du dépôt afin que celui-ci soit correctement crédité sur votre compte MT4/MT5.

Comment déposer des fonds par carte de crédit ?

Connectez-vous à votre Portail Client, cliquez sur « Deposit Funds » et choisissez « Credit Card ». Saisissez votre numéro de compte et le montant, puis cliquez sur « Submit ». Suivez les instructions pour saisir les informations de votre carte et le code OTP (One-Time Password, mot de passe à usage unique). Votre transaction devrait être traitée et apparaître sur votre compte dans un délai de 30 à 60 minutes.

Comment déposer des fonds via Neteller ?

Connectez-vous à votre Portail Client, cliquez sur « Deposit Funds » et sélectionnez « E-wallet ». Choisissez « Neteller », saisissez votre numéro de compte et le montant, puis cliquez sur « Submit ». Vous serez redirigé pour vous connecter à votre compte Neteller et finaliser le paiement dans l’une des devises prises en charge (AUD, USD, EUR, CAD, GBP).

Comment déposer des fonds via Interac e-Transfer ?

Connectez-vous à votre Portail Client, cliquez sur « Deposit Funds » et sélectionnez « Local Transfer ». Choisissez « Interac e-Transfer », saisissez votre numéro de compte et le montant, puis appuyez sur « Submit ». Sélectionnez votre banque, connectez-vous et suivez les instructions pour finaliser le transfert.

Comment déposer des fonds via un virement bancaire international ?

Après vous être connecté à votre Portail Client, sélectionnez « Deposit Funds », puis « Wire Transfer » et enfin « International Bank Transfer ». Renseignez les informations financières requises et effectuez les éventuelles vérifications d’identité nécessaires. Utilisez les coordonnées bancaires fournies pour initier votre virement et joignez une copie de votre reçu de virement indiquant votre nom complet, votre numéro de compte et le montant du dépôt pour permettre le traitement.

Comment déposer des fonds via Sticpay ?

Connectez-vous à votre Portail Client, cliquez sur « Deposit Funds » et sélectionnez « E-wallet ». Choisissez « Sticpay », renseignez votre numéro de compte et le montant, puis appuyez sur « Submit ». Vous serez redirigé pour vous connecter à votre compte Sticpay et finaliser la transaction.

J’ai effectué un dépôt, mais pourquoi n’est-il pas crédité sur mon compte ?

Si vous avez effectué un dépôt avec succès mais qu’il n’a pas été crédité sur votre compte, ou si vous rencontrez des difficultés lors du dépôt, contactez PU Prime via Live Chat ou par e-mail à info@puprime.com en indiquant les informations suivantes :

• Votre numéro de compte MT4/MT5.
• Une capture d’écran de votre transaction montrant les informations du payeur et du bénéficiaire, le montant et l’heure de la transaction, ou une capture d’écran du message d’erreur.
• Une description du problème.

Comment déposer des fonds via le virement bancaire instantané Nigeria (Nigeria Instant Bank Wire Transfer) ?

Pour déposer des fonds via Nigeria Instant Bank Wire Transfer :

1. Connectez-vous à votre Portail Client.
2. Cliquez sur « Deposit Funds » et sélectionnez « Local Transfer ».
3. Choisissez « Nigeria Instant Bank Wire Transfer », saisissez votre numéro de compte et le montant, puis appuyez sur « Submit ».
4. Sélectionnez votre banque sur la page de sélection des banques, connectez-vous à votre banque en ligne et suivez les instructions pour finaliser le paiement.

Des frais s’appliquent-ils aux dépôts de fonds ?

PU Prime ne facture aucuns frais de dépôt. Toutefois, certains moyens de paiement, comme les virements bancaires internationaux ou les portefeuilles électroniques, peuvent entraîner des frais de la part des établissements financiers ou des prestataires de paiement concernés.

Comment déposer des fonds via le virement bancaire instantané Indonésie ?

Pour déposer des fonds via Indonesia Instant Bank Transfer :

1. Connectez-vous à votre Portail Client.
2. Cliquez sur « Deposit Funds » et sélectionnez « Local Transfer ».
3. Choisissez « Indonesia Instant Bank Transfer », saisissez votre numéro de compte et le montant, puis appuyez sur « Submit ».
4. Sélectionnez votre banque sur la page suivante, connectez-vous à votre banque en ligne et suivez les instructions pour finaliser le paiement.

Que faire si mon dépôt a été débité mais n’apparaît pas sur mon compte de trading ?

Si votre dépôt a été débité mais n’apparaît pas sur votre compte de trading après plus d’une heure, cela peut être dû à des retards du système bancaire. Envoyez un e-mail à info@puprime.com avec une capture d’écran du dépôt, votre numéro de compte MT4/MT5 et le montant du dépôt. PUPrime traitera votre demande pendant les heures ouvrées.

Comment déposer des fonds via Skrill ?

Pour déposer des fonds via Skrill :

1. Connectez-vous à votre Portail Client.
2. Cliquez sur « Deposit Funds » et sélectionnez « E-wallet ».
3. Choisissez « Skrill/Moneybookers », saisissez votre numéro de compte et le montant, puis appuyez sur « Submit ».
4. Vous serez redirigé pour vous connecter à votre compte Skrill et finaliser le paiement en USD, EUR, GBP ou CAD.

Comment déposer des fonds via le virement bancaire instantané Afrique du Sud ?

Pour déposer des fonds via South Africa Instant Bank Transfer :

1. Connectez-vous à votre Portail Client.
2. Cliquez sur « Deposit Funds » et sélectionnez « Local Transfer ».
3. Choisissez « South Africa Instant Bank Transfer », saisissez votre numéro de compte et le montant, puis appuyez sur « Submit ».
4. Sélectionnez votre banque, connectez-vous à votre banque en ligne et suivez les instructions pour finaliser le paiement.

Si la page de la banque ne s’affiche pas correctement pendant la procédure de dépôt, cela peut venir de la version de votre logiciel de consultation web. Essayez avec IE8, Firefox, Google Chrome ou Safari. Désactivez également temporairement tout logiciel antivirus, car il peut empêcher le chargement correct de la page.

Comment déposer des fonds via Astropay ?

Pour déposer des fonds via Astropay :

1. Connectez-vous à votre Portail Client.
2. Cliquez sur « Deposit Funds » et sélectionnez « E-wallet ».
3. Choisissez « Astropay Deposit », saisissez votre numéro de compte et le montant, puis appuyez sur « Submit ».
4. Vous serez redirigé pour vous connecter à votre compte Astropay ou utiliser une carte AstroPay afin de finaliser le paiement dans l’une des devises prises en charge (AUD, CAD, CNY, EUR, GBP, IDR, JPY, KRW).

En cas de problème pendant la procédure de dépôt, comme un dépôt non crédité ou des messages d’erreur, contactez PU Prime via Live Chat ou par e-mail à info@puprime.com en indiquant votre numéro de compte MT4/MT5, une capture d’écran de la transaction et une description du problème afin d’obtenir une assistance rapide.

Comment déposer des fonds via le virement bancaire instantané Thaïlande ?

1. Connectez-vous à votre Portail Client et sélectionnez « Deposit Funds ».
2. Choisissez « Local Transfer », puis « Thailand Instant Bank Transfer ».
3. Saisissez votre numéro de compte et le montant, puis appuyez sur « Submit ».
4. Sélectionnez votre banque dans la liste proposée et connectez-vous à votre compte bancaire en ligne. Suivez les instructions à l’écran pour finaliser le paiement.
5. Si vous optez pour le paiement par QR code, cliquez pour générer un QR code, puis scannez-le pour effectuer votre paiement.

Pourquoi mon dépôt a-t-il échoué ?

Un dépôt peut échouer pour plusieurs raisons :

• Informations de carte de crédit/débit incorrectes (numéro, date d’expiration, code de sécurité).
• Fonds insuffisants ou plafond de crédit atteint.
• Restrictions de la banque sur les transactions à l’étranger.
• Des tentatives de dépôt répétées peuvent faire signaler votre carte comme suspecte et entraîner des blocages temporaires.
• Des premiers dépôts d’un montant inhabituellement important peuvent déclencher les mesures de sécurité de la banque.

Pour obtenir de l’aide, contactez PU Prime avec une capture d’écran de l’erreur ou de la transaction, les détails de votre compte et une description du problème.

Comment déposer des fonds via Fasapay ?

1. Connectez-vous à votre Portail Client et cliquez sur « Deposit Funds ».
2. Sélectionnez « E-wallet », puis « Fasapay Deposit ».
3. Saisissez votre numéro de compte et le montant, puis appuyez sur « Submit ».
4. Vous serez redirigé pour vous connecter à votre compte Fasapay et finaliser le paiement, avec une limite de 25 000 USD par transaction et de 75 000 USD au maximum par jour.

Comment déposer des fonds via le virement bancaire local Corée du Sud ?

1. Connectez-vous à votre Portail Client et sélectionnez « Deposit Funds ».
2. Choisissez « Local Transfer », puis « South Korea Local Bank Transfer ».
3. Saisissez votre numéro de compte et le montant, puis appuyez sur « Submit ».
4. Suivez les instructions de la page des détails de paiement pour finaliser la transaction via votre banque en ligne ou mobile.

Quels sont les montants minimum et maximum de dépôt ?

Le dépôt minimum, pour tous les moyens de paiement, est de 50 USD, à l’exception des virements bancaires internationaux, qui n’ont ni minimum ni maximum.
Les plafonds de dépôt varient selon le moyen de paiement : carte de crédit/débit : 5 000 USD ; Mobile Pay : 20 000 CNY ; Fasapay : 25 000 USD ; Astropay : 10 000 USD par transaction, 100 000 USD par mois ; les dépôts bancaires locaux ont des plafonds variables selon le pays.

Comment déposer des fonds via le virement bancaire instantané Philippines ?

1. Connectez-vous à votre Portail Client et sélectionnez « Deposit Funds ».
2. Choisissez « Local Transfer », puis « Philippine Instant Bank Transfer ».
3. Saisissez votre numéro de compte et le montant, puis appuyez sur « Submit ».
4. Suivez les instructions pour finaliser le paiement via votre banque en ligne ou mobile.

Comment déposer des fonds via le virement bancaire instantané Vietnam ?

1. Connectez-vous à votre Portail Client et cliquez sur « Deposit Funds ».
2. Sélectionnez « Local Transfer », puis « Vietnam Instant Bank Transfer ».
3. Saisissez votre numéro de compte et le montant, puis appuyez sur « Submit ».
4. Choisissez votre banque et connectez-vous à votre compte bancaire en ligne vietnamien pour finaliser la transaction.

Comment déposer des fonds via le virement bancaire instantané Thaïlande ?

1. Connectez-vous à votre Portail Client.
2. Cliquez sur « Deposit Funds » et sélectionnez « Local Transfer ».
3. Choisissez « Thailand Instant Bank Transfer », saisissez votre numéro de compte et le montant, puis appuyez sur « Submit ».
4. Sur la page de sélection des banques, choisissez votre banque et connectez-vous à votre compte bancaire en ligne. Suivez les instructions à l’écran pour finaliser le paiement.
5. Si vous utilisez le paiement par QR code, cliquez pour générer le QR code et scannez-le pour finaliser le paiement.

Pourquoi mon dépôt n’est-il pas arrivé ?

Si votre dépôt n’a pas été crédité, veuillez fournir :

• Une capture d’écran du justificatif de la transaction bancaire.
• Votre numéro de compte MT4/MT5.
• Une description de la situation.
• Envoyez ces informations à info@puprime.com ou contactez PU Prime via Live Chat pour obtenir de l’aide.

Des frais s’appliquent-ils aux dépôts de fonds ?

PU Prime n’impose aucuns frais de dépôt. Toutefois, certains moyens, comme les virements bancaires internationaux ou les portefeuilles électroniques, peuvent entraîner des frais de la part des banques ou des prestataires de paiement.

Comment déposer des fonds via Fasapay ?

1. Connectez-vous à votre Portail Client et cliquez sur « Deposit Funds ».
2. Sélectionnez « E-wallet », puis « Fasapay ».
3. Saisissez votre numéro de compte et le montant, puis appuyez sur « Submit ».
4. Connectez-vous à votre compte Fasapay et finalisez le paiement. Notez la limite de transaction de 25 000 USD par opération, avec un plafond quotidien de 75 000 USD.

Comment déposer des fonds via le virement bancaire local Corée du Sud ?

1. Connectez-vous à votre Portail Client et sélectionnez « Deposit Funds ».
2. Choisissez « Local Transfer », puis « South Korea Local Bank Transfer ».
3. Saisissez votre numéro de compte et le montant, puis appuyez sur « Submit ».
4. Suivez les instructions à l’écran pour finaliser le paiement via votre banque en ligne ou mobile.

Quels sont les montants minimum et maximum de dépôt ?

Le montant de dépôt minimum, pour tous les moyens de paiement, est de 50 USD, à l’exception des virements bancaires internationaux, qui n’ont pas de minimum.

Les montants maximum varient selon le moyen de dépôt : carte de crédit/débit : 5 000 USD ; Mobile Pay : 20 000 CNY ; Fasapay : 25 000 USD ; Astropay : 10 000 USD par transaction, 100 000 USD par mois.

Comment déposer des fonds via le virement bancaire instantané Philippines ?

1. Connectez-vous à votre Portail Client et cliquez sur « Deposit Funds ».
2. Sélectionnez « Local Transfer » et choisissez « Philippine Instant Bank Transfer ».
3. Saisissez votre numéro de compte et le montant, puis appuyez sur « Submit ».
4. Suivez les instructions pour finaliser le paiement via votre banque en ligne ou mobile.

Comment déposer des fonds via le virement bancaire instantané Vietnam ?

1. Connectez-vous à votre Portail Client et cliquez sur « Deposit Funds ».
2. Sélectionnez « Local Transfer » et choisissez « Vietnam Instant Bank Transfer ».
3. Saisissez votre numéro de compte et le montant, puis appuyez sur « Submit ».
4. Sélectionnez votre banque, connectez-vous à votre banque en ligne et suivez les instructions pour finaliser la transaction.

Comment archiver les informations de ma carte de crédit si je ne l’utilise plus ?

Pour archiver une carte de crédit qui n’est plus utilisée :

1. Rendez-vous sur la page « Withdraw funds » de votre Portail Client.
2. Faites défiler la page jusqu’à la gestion de vos cartes de crédit.

Si votre carte est inactive, vous devrez soumettre :

• Une lettre officielle de la banque ou un e-mail confirmant que la carte n’est plus active.
• Un relevé bancaire montrant les transactions effectuées avec cette carte.

Après avoir soumis ces documents, vous pourrez archiver la carte et poursuivre vos retraits avec d’autres moyens de paiement.

Comment retirer des fonds via un portefeuille électronique (E-Wallet) ?

1. Connectez-vous à votre Portail Client et cliquez sur « Withdraw Funds ».
2. Sélectionnez votre numéro de compte, saisissez le montant du retrait et cliquez sur « Continue ».
3. Choisissez l’option E-wallet, sélectionnez votre prestataire (Fasapay, Skrill, Neteller, etc.) et saisissez votre adresse e-mail enregistrée ou votre numéro de compte.
4. Validez la transaction avec le code envoyé à votre adresse e-mail et confirmez en saisissant le code fourni par votre application d’authentification.

Comment retirer des fonds via un virement local ?

1. Connectez-vous à votre Portail Client et sélectionnez « Withdraw Funds ».
2. Saisissez votre numéro de compte et le montant à retirer, puis cliquez sur « Continue ».
3. Sélectionnez la méthode « Local Transfer » que vous avez utilisée lors du dépôt et suivez les instructions à l’écran pour finaliser le retrait.

Des frais de traitement s’appliquent-ils aux retraits de fonds ?

PU Prime ne facture pas de frais de traitement pour les retraits. Toutefois, le premier virement bancaire international de chaque mois est gratuit, et les virements suivants au cours du même mois entraînent des frais de 20 unités de la devise de votre compte.

Comment annuler une demande de retrait de fonds ?

Pour annuler une demande de retrait :

1. Connectez-vous au Portail Client, allez dans « Transaction History » et sélectionnez « Withdrawals ».
2. Repérez le retrait que vous souhaitez annuler et cliquez sur le bouton « CANCEL ». Notez que les retraits déjà en cours de traitement ne peuvent pas être annulés.

Puis-je retirer des fonds alors que j’ai des positions ouvertes ?

Oui, vous pouvez retirer des fonds même avec des positions ouvertes sur votre compte. Surveillez votre ratio de marge afin d’éviter une liquidation pour marge insuffisante.

Quels sont les montants minimum et maximum de retrait de fonds ?

Le montant de retrait minimum est de 40 unités de la devise du compte. Il n’y a pas de plafond de retrait, tant que le montant ne dépasse pas votre solde disponible.

Combien de temps les fonds mettent-ils à arriver après un retrait ?

Virement bancaire international : 2 à 5 jours ouvrés.

Carte de crédit/débit : 2 à 3 jours ouvrés.

Portefeuilles électroniques : immédiat.

Virements bancaires locaux (par ex. China Union Pay, Canada, Indonésie, Malaisie, Corée du Sud, Vietnam, Philippines, Thaïlande, Afrique du Sud, Nigeria) : généralement 1 à 2 jours ouvrés, certains étant traités sous 24 heures.

Pourquoi mon retrait a-t-il échoué ?

Si votre retrait échoue, envoyez une capture d’écran du message d’erreur à info@puprime.com ou contactez le chat en direct de PUPrime pour obtenir une aide immédiate.

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Promotion Cashback sur le premier dépôt

Quels pays/régions sont éligibles à la promotion Cashback sur le premier dépôt ?

La promotion Cashback sur le premier dépôt est accessible aux clients de tous les pays couverts par les licences réglementaires de PUPrime, à l’exception du Kenya, du Vietnam, du Bangladesh, de Madagascar, de l’Égypte, de la Malaisie, des Émirats arabes unis, de l’Indonésie, de la Thaïlande, du Pakistan, du Sri Lanka, de l’Afghanistan, des Samoa américaines, de l’Australie, de la Biélorussie, des Bermudes, de la Bosnie-Herzégovine, du Botswana, de la République centrafricaine, de la Chine continentale, de la République démocratique du Congo, de l’Érythrée, de la Guinée-Bissau, du Liban, de la Libye, du Monténégro, de la Corée du Nord, de la Sierra Leone, de Singapour, ainsi que de tout autre pays désigné à la discrétion de la société.

Comment les clients peuvent-ils participer à la promotion Cashback sur le premier dépôt ?

Pour participer, les clients doivent d’abord activer la promotion sur la page dédiée, puis effectuer un premier dépôt éligible. Notez que seul le premier dépôt effectué pendant la période de la promotion est éligible, à l’exclusion des transferts internes, des bonus de parrainage et des ajustements de trésorerie. Cette promotion s’adresse aux nouveaux clients comme aux clients existants qui n’ont encore effectué aucun dépôt.

Quelle est la durée de validité de la promotion Cashback sur le premier dépôt ?

La promotion est valable 60 jours à compter de la date d’activation. Les clients doivent atteindre les volumes de trading requis pendant cette période pour conserver le bonus de crédit. Le non-respect de ces exigences entraîne l’annulation du bonus de crédit.

Qui est éligible à la promotion Cashback sur le premier dépôt ?

Cette promotion est ouverte aux clients nouveaux et existants de PU Prime qui n’ont effectué aucun dépôt auparavant.

Quels types de comptes de trading sont éligibles à cette promotion ?

La promotion est disponible uniquement pour les comptes Standard et Islamic Standard du groupe Standard Spread and Rebate.

Plusieurs comptes peuvent-ils participer à la promotion Cashback sur le premier dépôt ?

Les clients disposant de plusieurs comptes de trading ne peuvent inscrire qu’un seul compte éligible à cette promotion.

Quel montant de bonus de crédit peut-on obtenir avec cette promotion ?

Les clients peuvent obtenir un bonus de crédit de 20% du montant de leur premier dépôt, avec un plafond de bonus de crédit de 10 000 USD.

À quoi sert le bonus de crédit dans la promotion Cashback sur le premier dépôt ?

Le bonus de crédit vise à renforcer le capital et le niveau de marge du compte de trading. Une fois le volume de trading requis atteint pendant la période promotionnelle, le bonus restant est converti en solde et versé sur le compte de trading du client.

Comment le volume de trading requis est-il calculé pour la promotion Cashback sur le premier dépôt ?

Le volume de trading requis est calculé à hauteur de 35% du bonus de crédit reçu. Par exemple, un dépôt de 1 000 USD donne droit à un bonus de crédit de 200 USD, ce qui exige un volume de trading de 70 lots.

Quels produits sont éligibles pour remplir les exigences de trading ?

Les produits éligibles à cette promotion comprennent le Forex, l’or, l’argent, le pétrole brut, le BTCUSD et l’ETHUSD. Seules les transactions nouvellement ouvertes et clôturées, d’une durée supérieure à 30 minutes, comptent dans les exigences de volume. Les positions verrouillées et les positions de couverture (hedging) sont exclues.

Comment les clients peuvent-ils convertir le bonus de crédit en solde ?

Une fois toutes les conditions de la promotion remplies, les clients doivent cliquer sur le bouton « Redeem » dans le portail client. Le cashback sera crédité sur le compte sous forme de solde dans un délai de 5 jours ouvrés.

Puis-je participer à d’autres promotions en plus de la promotion Cashback sur le premier dépôt ?

Cette offre n’est pas cumulable avec d’autres promotions, comme le Cash Rebate de 100% ou le Bonus de dépôt de 50%.

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Cash Rebate de 100%

Quels types de comptes sont éligibles à la promotion Cash Rebate de 100% ?

La promotion Cash Rebate de 100% est accessible à tous les clients, à l’exception de ceux de Chine continentale. Elle s’applique aux comptes Standard et Islamic Standard. Les produits éligibles à cette promotion comprennent les devises, les métaux, le pétrole brut au comptant et les futures sur pétrole brut. Pour participer, les clients doivent activer la promotion dans le Portail Client et remplir les conditions de dépôt requises.

Comment recevoir le Cash Rebate de 100% ?

Le rebate correspond à 100% de votre premier dépôt, dans la limite de 2 000 USD (ou l’équivalent dans votre devise). Pour les dépôts suivants supérieurs à 2 000 USD, un rebate de 50% s’applique, jusqu’à un maximum de 8 000 USD de bonus, avec un plafond cumulé de 10 000 USD par client pendant la promotion. Un dépôt minimum de 1 000 USD est requis pour déclencher le bonus. Le rebate de 1,5 USD par lot (ou l’équivalent dans votre devise) est transféré de « Bonus » vers « Balance » le jour de trading suivant celui où il a été gagné.

Comment activer le Cash Rebate de 100% ?

Pour activer la promotion :

1. Connectez-vous à votre Portail Client.
2. Accédez à « Promotions » et sélectionnez « 100% Cash Rebate Promotion ».
3. Cliquez sur « Activate » sur la page de la promotion.
4. Une fois la promotion activée, assurez-vous que votre trading atteint le volume requis sur les produits éligibles. Les transactions doivent être maintenues pendant au moins 5 minutes pour être prises en compte.

Le cashback est calculé et versé le jour de trading suivant, une fois les critères remplis.

Plusieurs comptes peuvent-ils participer à la promotion Cash Rebate de 100% ?

Les clients disposant de plusieurs comptes de trading ne peuvent participer à la promotion Cash Rebate de 100% qu’avec un seul compte de trading éligible.

Comment remplir les critères de la promotion Cash Rebate de 100% ?

Pour avoir droit au rebate, tradez des volumes effectifs sur les produits indiqués pendant la période de la promotion. Les positions conservées moins de 5 minutes ne comptent pas comme des lots valides. Les rebates sont calculés sur des tailles de lot en multiples de 0,1 lot standard (par ex. 0,2 ; 0,3). Toute taille de lot inférieure à 0,1 (par ex. 0,12) est arrondie à la baisse au 0,1 le plus proche pour le calcul du rebate.

Puis-je participer à d’autres promotions en plus de la promotion Cash Rebate de 100% ?

Non, la promotion Cash Rebate de 100% ne peut être combinée avec aucune autre promotion.

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Bonus de dépôt de 50%

Quels types de comptes sont éligibles à la promotion Bonus de dépôt de 50% ?

Le Bonus de dépôt de 50% est disponible pour les comptes Standard, Islamic Standard, Prime et Islamic Prime, à l’exclusion des clients de Chine continentale, du Vietnam, de la Malaisie, de l’Indonésie, de la Thaïlande, de l’Inde, du Pakistan, du Sri Lanka, du Bangladesh, de Madagascar et d’autres régions à la discrétion de la société. La promotion débute le 10 mai 2023.

Comment participer à la promotion Bonus de dépôt de 50% ?

Pour participer, les clients doivent activer la promotion dans le Portail Client dans un délai de 30 jours après un dépôt réussi. Activez la promotion en accédant à la page promotionnelle et en cliquant sur « Activate », puis effectuez votre dépôt pour recevoir le bonus. Veuillez noter que les bonus s’appliquent uniquement aux produits de trading éligibles et sont crédités sous 1 à 2 jours ouvrés.

Plusieurs comptes peuvent-ils participer à la promotion Bonus de dépôt de 50% ?

Oui, les clients disposant de plusieurs comptes de trading à leur nom peuvent participer à la promotion, mais le bonus sera calculé sur la base des dépôts et des retraits du compte qui reçoit le bonus de crédit. Chaque client peut obtenir un maximum de 10 000 USD de bonus de crédit.

Quel est le montant du bonus de crédit pour la promotion Bonus de dépôt de 50% ?

Les clients reçoivent un bonus de 50% sur leur premier dépôt, dans la limite de 1 000 USD, ce qui correspond à un bonus de crédit de 500 USD. Pour les dépôts suivants, un bonus de 20% s’applique, avec un bonus de crédit maximum de 9 500 USD. Le total des bonus par client pendant la promotion est plafonné à 10 000 USD.

Quand vais-je recevoir le Bonus de dépôt de 50% après ma demande ?

Le bonus est automatiquement crédité sur les comptes de trading des clients dès que les conditions d’éligibilité sont remplies, généralement le lendemain du dépôt si tous les critères sont satisfaits.

Les transferts entrants sont-ils comptés comme des dépôts pour la promotion Bonus de dépôt de 50% ?

Non, les transferts entrants, y compris les transferts entre comptes à un même nom et depuis les comptes de rebate, ne sont pas éligibles au bonus. Seuls les nouveaux dépôts effectués pendant la période promotionnelle sont éligibles.

Puis-je retirer le crédit de la promotion Bonus de dépôt de 50% ?

Non, le bonus de crédit du Bonus de dépôt de 50% ne peut être utilisé qu’à des fins de trading. Les profits générés en tradant avec le bonus peuvent être retirés, mais tout retrait de fonds entraîne une déduction proportionnelle de votre bonus de crédit.

Quelle est la durée de validité de la promotion Bonus de dépôt de 50% ?

La promotion est valable 365 jours à compter de la date d’activation. Passé ce délai, tout bonus de crédit non utilisé est ramené à zéro. Il est conseillé aux clients de maintenir une marge suffisante sur leur compte pour éviter une liquidation.

Puis-je participer à d’autres promotions tout en participant à la promotion Bonus de dépôt de 50% ?

Le Bonus de dépôt de 50% ne peut pas être combiné avec d’autres promotions, à l’exception de la promotion Refer a Friend (Parrainez un ami).

Puis-je obtenir un Bonus de dépôt de 50% pour chaque dépôt effectué ?

Le bonus de 50% s’applique uniquement au premier dépôt, avec un bonus maximum de 500 USD. Les dépôts suivants sont éligibles à un bonus de 20%, avec un crédit maximum de 9 500 USD, sans dépasser un total de 10 000 USD de bonus par client pendant toute la durée de la promotion.

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Promotion Parrainez un ami

Quels comptes sont éligibles à la promotion Parrainez un ami ?

La promotion Parrainez un ami est ouverte à tous les types de comptes, à l’exception des comptes CENT, PAMM et MAM. Les participants ne doivent pas se présenter comme agents, IB ou affiliés de PU Prime.

Comment utiliser le bon de la promotion Parrainez un ami ?

Pour utiliser le bon Parrainez un ami, suivez ces étapes :

1. Assurez-vous que le compte du filleul est approuvé.
2. Le filleul doit déposer au moins 500 USD ou l’équivalent dans un délai d’un mois après l’approbation du compte (remarque : les dépôts par portefeuille électronique ne sont pas éligibles).
3. Réalisez 3 lots de transactions éligibles sur le Forex, l’or, l’argent ou le pétrole brut dans un délai d’un mois après l’ouverture du compte. Chaque position doit être maintenue au moins 30 minutes.
4. Une fois ces critères remplis, le parrain et le filleul peuvent tous deux cliquer sur « Redeem » dans le Portail Client. L’équipe de PUPrime vérifiera que les conditions sont remplies et délivrera le bon sous 7 jours.

Puis-je demander le bon de la promotion Parrainez un ami à l’avance ?

Non, tous les critères précisés doivent être remplis avant que vous puissiez utiliser le bonus.

Quels sont les critères pour être éligible à la promotion Parrainez un ami ?

Pour être éligible :

1. Le compte du filleul doit être approuvé.
2. Un dépôt de 500 USD ou l’équivalent doit être effectué dans un délai d’un mois après l’approbation du compte, hors dépôts par portefeuille électronique.
3. Réalisez 3 lots de transactions éligibles sur le Forex, l’or, l’argent ou le pétrole brut dans un délai d’un mois après l’ouverture du compte, chaque position étant maintenue au moins 30 minutes.
4. Une fois ces étapes terminées, les deux parties peuvent utiliser leur bon en cliquant sur « Redeem » dans le Portail Client, sous réserve de vérification par l’équipe de PUPrime.

Combien de nouveaux clients puis-je parrainer dans le cadre de la promotion Parrainez un ami ?

Un parrain peut parrainer avec succès jusqu’à 5 nouveaux clients dans le cadre de cette promotion.

La récompense de la promotion Parrainez un ami est-elle versée sous forme de crédit ?

Non, la récompense de la promotion Parrainez un ami est créditée directement sur votre solde, que vous pouvez choisir de retirer ou d’utiliser pour trader davantage.

Si j’ai plusieurs comptes, puis-je avoir plusieurs liens de parrainage pour la promotion Parrainez un ami ?

Non, vous recevez un seul lien de parrainage, quel que soit le nombre de comptes que vous possédez. Ce lien est rattaché à un seul compte de trading, mais l’activité des autres comptes à votre nom compte également pour la promotion.

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Slippage

Puis-je éviter complètement le slippage ?

Non, il n’est pas possible d’éviter complètement le slippage, car il s’agit d’un phénomène courant sur le marché des CFD, dû aux fluctuations des conditions de trading.

Mon prix prédéfini correspondra-t-il toujours à mon prix d’exécution final ?

Votre prix prédéfini peut ne pas toujours correspondre à votre prix d’exécution final en raison du slippage. En l’absence de slippage, votre prix prédéfini est identique à votre prix d’exécution final.

Comment fonctionne le slippage ?

Le slippage se produit lorsqu’un ordre est exécuté à un prix différent du prix attendu. Le prix obtenu peut être meilleur, égal ou moins favorable que prévu, en particulier sur les marchés rapides où les prix peuvent évoluer vite avant l’exécution d’un ordre.

Quels facteurs peuvent provoquer du slippage ?

Le slippage peut être causé par :

• La volatilité du marché : mouvements de prix soudains en cas de forte volatilité.
• La liquidité du marché : acheteurs ou vendeurs insuffisants au niveau de prix souhaité.
• La taille de l’ordre : les ordres importants peuvent ne pas être entièrement exécutés au prix prévu.
• Les actualités : informations économiques ou géopolitiques provoquant des changements rapides sur le marché.
• Les gaps de marché : ils surviennent généralement après les week-ends ou les jours fériés, lorsque les échanges reprennent à des prix différents.

Que sont le slippage positif, neutre et négatif ?

Slippage positif : se produit lorsque le prix d’exécution est meilleur que le prix visé, ce qui donne une issue plus favorable.

Slippage neutre (aucun slippage) : le prix d’exécution correspond exactement au prix visé.

Slippage négatif : se produit lorsque le prix d’exécution est moins bon que le prix visé, ce qui donne une issue moins favorable.

Qu’est-ce que le slippage ?

Le slippage désigne l’écart entre le prix attendu d’une transaction et le prix auquel elle est réellement exécutée. Il peut survenir en raison de changements des conditions de marché entre le moment où un ordre est passé et celui où il est exécuté.

Pourquoi mon ordre a-t-il été exécuté à un prix moins favorable ?

Les ordres peuvent être exécutés à des prix moins favorables en raison du slippage, qui peut se produire sur les marchés rapides, en période de forte volatilité ou lorsque la liquidité est faible. Il est alors difficile d’exécuter toutes les transactions aux niveaux visés.

Pourquoi mon ordre a-t-il été clôturé au-delà du prix de stop loss (SL) prédéfini ?

Votre ordre peut être clôturé au-delà du prix de stop loss prédéfini si des mouvements de prix rapides empêchent l’exécution du stop loss au niveau fixé. Des facteurs tels que la volatilité et la liquidité du marché, la taille importante des ordres et les gaps de prix peuvent contribuer au slippage et influer sur le niveau d’exécution d’un ordre stop loss.

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Appel de marge et Stop Out

Puis-je encore ouvrir de nouvelles positions lorsque mon niveau de marge est inférieur à 50% ?

Oui, vous pouvez ouvrir de nouvelles positions même lorsque votre niveau de marge est inférieur à 50%. Ce n’est toutefois pas recommandé, en raison du risque accru de liquidation. Si votre niveau de marge continue de baisser, les positions affichant les plus fortes pertes peuvent commencer à être clôturées automatiquement pour éviter des pertes supplémentaires.

Que se passe-t-il s’il ne me reste plus de marge libre sur mon compte ?

S’il ne vous reste plus de marge libre, vous ne pouvez pas ouvrir de nouvelles positions. Toute la marge disponible a été utilisée pour maintenir les positions existantes. Pour continuer à trader, il faudra soit clôturer certaines positions afin de libérer de la marge, soit déposer des fonds supplémentaires sur votre compte.

Qu’est-ce qu’un appel de marge (Margin Call) ?

Un appel de marge se produit lorsque le niveau de marge de votre compte tombe sous 50%. Il s’agit d’une demande de PU Prime de déposer des fonds supplémentaires ou de clôturer certaines positions afin de ramener la marge au niveau requis. Cela permet de gérer le risque de pertes supplémentaires. Vous recevez une notification, généralement par e-mail, lorsqu’un appel de marge est déclenché.

Qu’est-ce que la marge ?

La marge est le montant de capital nécessaire pour ouvrir et maintenir une position de trading. Elle est liée à l’effet de levier, qui vous permet de contrôler une position plus importante que ne le permettraient normalement les fonds réellement déposés. Par exemple, avec 1 000 USD sur votre compte et un effet de levier de 100:1, vous pouvez détenir une position d’une valeur de 100 000 USD.

Quand l’appel de marge et le stop out se produisent-ils ?

Appel de marge (Margin Call) : déclenché lorsque votre niveau de marge tombe sous 50%, ce qui signale que votre capital est trop faible pour soutenir les positions ouvertes.

Stop Out : se produit lorsque votre niveau de marge descend à 20%, entraînant la clôture automatique des positions, en commençant par celles qui affichent les plus fortes pertes, afin de rétablir le niveau de marge au-dessus de 20%.

Pourquoi ai-je reçu un appel de marge alors que mon compte n’était pas en situation d’appel de marge ?

Si votre niveau de marge descend à 50% ou moins, même brièvement, le système envoie automatiquement une notification d’appel de marge. Cela peut se produire lors de mouvements de marché rapides, même si le niveau de marge se rétablit rapidement.

Puis-je ajuster le niveau de stop out ?

Non, le niveau de stop out chez PU Prime est fixé à un taux de 20% et ne peut pas être ajusté. Ce paramètre est prédéfini par le courtier afin de gérer efficacement le risque et de protéger à la fois le trader et le courtier contre des pertes excessives.

Le montant d’un stop out peut-il être remboursé ?

Non, les montants liquidés lors d’un stop out ne sont pas remboursables. Lorsque votre compte atteint le niveau de stop out, entraînant la clôture automatique des positions, ces opérations sont considérées comme définitives. Ce processus est essentiel pour gérer le risque dans les environnements de trading à effet de levier et protège le trader comme le courtier contre des pertes financières importantes.

Comment éviter un stop out ?

Pour éviter un stop out, il est essentiel de gérer activement vos transactions. Cela comprend notamment :

• Surveiller régulièrement les positions ouvertes.
• S’assurer qu’une marge suffisante est disponible sur votre compte pour soutenir les positions.
• Utiliser des ordres stop loss pour limiter les pertes potentielles.
• Éviter une utilisation excessive de l’effet de levier.

Conserver des fonds supplémentaires sur votre compte comme réserve face à la volatilité du marché, ce qui est particulièrement important en période de forte volatilité et lorsque vous conservez des positions pendant la nuit ou durant le week-end.

PU Prime fixe le seuil de stop out à 20% : les positions commencent à être clôturées automatiquement si le niveau de marge tombe sous ce seuil.

Que faire si des stratégies d’EA ou de CopyTrade provoquent le stop out de mon compte ?

PU Prime fournit la plateforme de trading mais ne contrôle pas le fonctionnement des Expert Advisors (EA) ni des stratégies de CopyTrade. Si votre compte subit un stop out à cause de ces stratégies de trading automatisées, vous devez :

• Vérifier les paramètres de risque de votre EA ou de votre stratégie CopyTrade.
• Contacter le fournisseur de votre EA ou la partie responsable du service CopyTrade pour obtenir une assistance détaillée et des ajustements.
• Évaluer et ajuster votre gestion du risque afin de l’aligner sur vos objectifs financiers et votre tolérance au risque.

Qu’est-ce qu’un stop out ?

Un stop out se produit lorsque votre niveau de marge descend sous un seuil précis, ce qui déclenche la clôture automatique de vos positions ouvertes afin d’éviter des pertes supplémentaires. Ce dispositif aide à gérer le risque en limitant l’exposition financière potentielle.

Quel est le ratio de stop out de la plateforme ?

Le ratio de stop out chez PU Prime est de 20%. Si le niveau de marge de votre compte tombe sous ce seuil, la plateforme lance automatiquement les procédures de stop out. Les positions sont clôturées en commençant par celle qui affiche la plus forte perte, jusqu’à ce que le niveau de marge soit rétabli à au moins 20%.

L’effet de levier influe-t-il sur mon niveau de stop out ?

Oui, l’effet de levier influe directement sur votre risque de stop out :

• Effet de levier fort : augmente à la fois le potentiel de gains et le risque de pertes plus rapides, ce qui peut entraîner un épuisement plus rapide de la marge et un stop out.
• Effet de levier faible : réduit le risque en limitant la taille de la position que vous pouvez contrôler, ce qui peut aider à diminuer la probabilité d’un stop out, tout en limitant aussi les gains potentiels.

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Copy Trading

Puis-je être à la fois Fournisseur de signaux et Copieur ?

Oui, vous pouvez agir simultanément comme Fournisseur de signaux (Signal Provider) et comme Copieur (Copier) sur la plateforme de Copy Trading de PUPrime.

Qui peut devenir Fournisseur de signaux ?

Toute personne disposant d’un compte de Copy Trading peut devenir Fournisseur de signaux. Aucune condition préalable particulière n’est requise.

Quelle devise est utilisée sur les comptes de Copy Trading ?

Les comptes de Copy Trading fonctionnent actuellement exclusivement en dollars américains (USD). PUPrime prévoit d’introduire d’autres devises à l’avenir.

Des frais sont-ils associés à la participation au Copy Trading ?

La participation au Copy Trading n’entraîne aucuns frais de gestion ni d’abonnement. Toutefois, les Fournisseurs de signaux et les Copieurs peuvent tout de même être soumis aux frais de trading habituels, tels que les spreads et les frais de transaction. Un partage des profits peut également s’appliquer si certaines conditions sont remplies.

Quel est l’investissement minimum requis pour commencer le Copy Trading ?

Vous pouvez commencer le Copy Trading avec seulement 50 USD.

Quelle est la différence entre le Copy Trading et le trading manuel ?

Le Copy Trading vous permet de reproduire automatiquement les transactions d’un Fournisseur de signaux, en plus de vos propres transactions manuelles. Le trading manuel, lui, consiste à prendre vos propres décisions de trading et à exécuter les transactions manuellement.

Où le PU Copy Trading est-il disponible ?

Le PU Copy Trading est disponible exclusivement via l’application mobile PU Prime.

Qu’est-ce que le Copy Trading ?

Le Copy Trading est une fonctionnalité qui vous permet de dupliquer automatiquement les actions de trading d’un autre trader, en reproduisant de fait son portefeuille sur votre compte. Il repose sur 2 rôles principaux :

• Fournisseur de signaux (Signal Provider) : utilisateurs qui partagent publiquement leurs actions de trading afin que d’autres les copient.
• Copieur (Copier) : utilisateurs qui reproduisent les transactions des Fournisseurs de signaux.