FAQ sur l’ouverture de compte

Comment ouvrir un Compte de Trading Live ?

Pour ouvrir un Compte de Trading Live avec TradersTrust, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur le bouton « Join Now » situé en haut à droite de le site.
2. Renseignez vos informations personnelles dans le formulaire prévu.
3. Vérifiez votre adresse e-mail via le lien envoyé dans votre boîte de réception.
4. Complétez votre profil en fournissant les informations supplémentaires demandées.
5. Téléchargez les documents nécessaires pour la vérification.

Une fois vos documents validés par l’équipe de TradersTrust, votre compte est activé et vous pouvez commencer à trader.

Comment ouvrir un Compte Démo ?

L’ouverture d’un Compte Démo chez TradersTrust se fait comme suit :

1. Créez un profil chez TradersTrust si ce n’est pas déjà fait ici.
2. Connectez-vous à votre Espace Client et allez dans la section Comptes.
3. Sélectionnez l’option pour ouvrir un compte DEMO, valable 30 jours à compter de la dernière utilisation.
4. Vous pouvez ouvrir jusqu’à trois comptes DEMO par profil. La confirmation de la création de votre compte DEMO vous est envoyée par e-mail par le Back Office de TradersTrust.

Quels types de comptes proposez-vous ?

TradersTrust propose trois types de comptes de trading :

• Compte Classic : adapté aux traders qui préfèrent trader sans commissions supplémentaires, avec des spreads tout compris à partir de 1,5 pips.
• Compte Pro : conçu pour les traders expérimentés, avec des spreads bruts et une commission de 3 $ par côté et par lot standard.
• Compte VIP : destiné aux traders à fort volume, avec des spreads bruts serrés et une commission basse de 1,5 $ par côté et par lot standard.

Comment ouvrir un Compte VIP ?

Pour ouvrir un Compte VIP, procédez comme suit :

1. Assurez-vous que votre wallet dispose d’un solde minimum de 5 000 $ USD ou équivalent.
2. Connectez-vous à votre Espace Client et allez dans : Accounts ➜ Open Live Account ➜ Trading Account ➜ VIP.
3. Sélectionnez l’effet de levier et la devise souhaités.
4. Cliquez sur « Continue » pour envoyer votre demande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos identifiants une fois votre compte VIP approuvé. Pour passer d’un compte PRO à VIP, vérifiez que votre compte dispose des fonds nécessaires et envoyez un e-mail à TradersTrust pour la mise à niveau.

Quelles sont les conditions pour enregistrer un compte ?

Pour enregistrer un compte Individuel chez TradersTrust :

1. Créez un profil sur le site de TradersTrust ici.
2. Vous devrez fournir :
   • Une copie couleur du recto et du verso de votre passeport ou pièce d’identité en cours de validité (preuve d’identité).
   • Un relevé bancaire récent ou une facture de services émise au cours des 6 derniers mois (preuve de résidence).
3. Téléchargez ces documents via votre Espace Client ou envoyez-les à TradersTrust par e-mail.

Pour un Compte Entreprise, des documents supplémentaires sont demandés, tels que le certificat de constitution, les statuts, et une preuve d’identité pour les dirigeants et actionnaires.

Comment modifier mon adresse résidentielle enregistrée ?

Pour mettre à jour votre adresse résidentielle chez TradersTrust :

1. Envoyez un e-mail à TradersTrust indiquant votre nouvelle adresse.
2. Joignez une preuve de résidence valide, par exemple un relevé bancaire récent.
3. TradersTrust étudie votre demande et répond sous un jour ouvré.

Comment modifier mon nom enregistré ?

Pour changer votre nom enregistré chez TradersTrust :

1. Envoyez à TradersTrust un document officiel confirmant le changement de nom (certificat de mariage, de divorce ou autre document officiel).
2. Fournissez une nouvelle preuve d’identité (par ex. carte d’identité nationale ou passeport).

TradersTrust étudie les documents soumis et répond sous un jour ouvré.

Comment modifier mon numéro de téléphone enregistré ?

Pour mettre à jour votre numéro de téléphone enregistré sur votre compte TradersTrust, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre Espace Client.
2. Allez dans l’onglet Profile.
3. Repérez votre numéro de téléphone actuel et cliquez sur « Change ».
4. Suivez les instructions à l’écran pour mettre à jour votre numéro.

Votre demande est traitée rapidement par l’équipe de TradersTrust, et vous recevez une réponse dans l’heure ouvrée suivante.

Combien de Comptes de Trading puis-je avoir ?

Par défaut, vous pouvez détenir jusqu’à trois comptes Live et trois comptes Démo sous votre profil Espace Client. Si vous souhaitez ouvrir des comptes de trading supplémentaires, adressez votre demande au Back Office de TradersTrust pour un traitement manuel.

Puis-je ouvrir un Compte Islamique Swap Free ?

TradersTrust propose des Comptes Islamiques Swap Free, disponibles spécifiquement en comptes Classic USD, pour les clients qui suivent les principes de la finance islamique. Pour ouvrir un tel compte :

1. Inscrivez-vous ici si vous êtes nouveau.
2. Les titulaires de compte MT4 existants peuvent convertir leur compte en :
3. Se connectant à l’Espace Client.
4. Allant dans « Accounts » > « Account Overview. »
5. Cliquant sur le numéro de compte Classic concerné.
6. Sélectionnant « Apply » pour « Swap-Free (Islamic Account). »

Notez que des documents supplémentaires, tels qu’un certificat de foi islamique, peuvent être demandés. Des Holding Fees s’appliquent aux Comptes Islamiques Swap Free ; le détail de ces frais est disponible ici. Contactez TradersTrust pour toute aide.

Qu’est-ce qu’un Compte Dormant ?

Les comptes sans activité pendant 6 mois sont considérés comme dormants. Ces comptes restent visibles dans l’Espace Client mais ne se connectent plus au serveur de trading. À terme, les comptes dormants sont archivés et retirés de l’Espace Client. Des frais de dormance de 25 $ USD par mois sont prélevés jusqu’à épuisement du solde. Pour réactiver un compte dormant, contactez le support de TradersTrust via le chat en direct ou par e-mail, disponible ici.

Puis-je réactiver un compte dormant ou archivé ?

Les comptes dormants, identifiés après 6 mois d’inactivité, peuvent être réactivés en contactant le support de TradersTrust via le chat en direct ou par e-mail. Notez que les comptes dormants entraînent des frais mensuels de 25 $ USD jusqu’à ce que le solde soit à zéro. Les comptes archivés, en revanche, ne peuvent pas être réactivés.

Puis-je trader sans fournir de documents à Traders Trust ?

Vous pouvez trader sur un compte Démo sans soumettre de documents personnels.

Combien de temps mon compte démo est-il valable ?

Les comptes démo sont valables 30 jours à compter de la dernière connexion.

Comment modifier l’effet de levier de mon compte de trading ?

Pour modifier l’effet de levier de votre compte de trading :

1. Connectez-vous à votre Espace Client.
2. Allez dans « Accounts Overview ».
3. Trouvez l’option « View » à côté du numéro de votre compte de trading et sélectionnez « Request New Leverage ».
4. Gardez à l’esprit que l’effet de levier maximum peut varier selon l’instrument négocié, certains ayant des exigences de levier fixes. Plus de détails sur l’effet de levier se trouvent dans la section « Margin and Leverage » du site de TradersTrust ici.

Puis-je annuler et clôturer mon compte ?

Si vous décidez de clôturer vos comptes de trading et d’annuler votre profil :

1. Contactez le support client de TradersTrust par e-mail, disponible ici.
2. TradersTrust vous guidera dans la procédure d’annulation et vous apportera toute aide complémentaire nécessaire.

Aller sur le site officiel de TradersTrust

FAQ sur les dépôts et retraits

Quelles méthodes puis-je utiliser pour déposer et retirer des fonds ?

Pour les informations les plus à jour sur les méthodes de dépôt et de retrait disponibles, veuillez consulter la section Deposit and Withdrawal Methods du site de TradersTrust. Cette page détaille les options actuelles pour gérer vos fonds efficacement.

Appliquez-vous des frais sur les dépôts et retraits ?

Traders Trust n’applique aucun frais ni commission sur les dépôts et retraits. TradersTrust prend également en charge les frais facturés par les prestataires de paiement pour le compte de ses clients. Toutefois, des frais peuvent s’appliquer dans certains cas, par exemple lorsque les fonds ne sont pas utilisés pour le trading ou lorsqu’un transfert de retrait est annulé ou renvoyé par votre banque. Pour le détail des politiques de frais de TradersTrust, consultez les informations ici.

Puis-je retirer via une méthode de paiement différente de celle utilisée pour le dépôt ?

Traders Trust applique une politique de retrait stricte pour assurer la sécurité et le respect de la réglementation. Les fonds jusqu’au montant déposé doivent être renvoyés via la même méthode que celle utilisée pour le dépôt, selon le principe du premier entré, premier sorti. Les retraits Visa/Mastercard sont prioritaires. Les bénéfices au-delà du montant déposé peuvent être retirés via d’autres méthodes, à condition qu’elles soient enregistrées sur votre compte. Cette politique aide à sécuriser et à simplifier le processus de retrait pour tous les clients.

Comment annuler une demande de retrait ?

Pour annuler une demande de retrait :

1. Connectez-vous à votre Espace Client.
2. Allez dans la section « Funds » et sélectionnez « Transaction History ».
3. Repérez votre demande de retrait et cliquez sur « Cancel Withdrawal ».

Cette option vous donne de la flexibilité et du contrôle sur vos transactions. En cas de difficulté, contactez le support de TradersTrust.

Comment déposer des fonds sur mon compte ?

Pour déposer des fonds sur votre compte, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre Espace Client.
2. Allez dans la section « Funds » et sélectionnez « Deposit Funds ».
3. Choisissez votre méthode de dépôt préférée. Si vous utilisez cette méthode pour la première fois, vous devrez peut-être télécharger vos coordonnées de paiement.
4. Une fois vos coordonnées de paiement vérifiées, sélectionnez-les dans le menu déroulant.
5. Saisissez le montant à déposer et suivez les étapes pour finaliser le dépôt.

Pour plus d’informations sur les méthodes prises en charge et les éventuels frais, veuillez visiter le site de TradersTrust.

Comment effectuer un retrait ?

Pour effectuer un retrait, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre Espace Client.
2. Transférez les fonds de votre compte de trading vers votre wallet TTCM en allant dans « Funds » > « Transfer Funds ».
3. Une fois les fonds dans votre wallet TTCM, allez dans « Funds » > « Withdraw Funds » pour lancer un retrait.

Veuillez noter :

• Les retraits ne peuvent être effectués qu’à partir de la Free Margin de votre compte de trading. Retirer toute votre Free Margin pourrait entraîner la liquidation des positions ouvertes si elles atteignent le Stop Out.
• Les montants déposés doivent être renvoyés à la source du dépôt.
• Les bénéfices peuvent être retirés via toute méthode de paiement enregistrée.

Si vous avez besoin d’aide, l’équipe Customer Experience de TradersTrust est disponible via le chat en direct, l’e-mail ou le téléphone. Les coordonnées se trouvent ici.

Combien de temps faut-il pour que mes fonds retirés me parviennent ?

Les délais de traitement des retraits varient selon la méthode de paiement utilisée :

• Virement bancaire : en général 3 à 5 jours ouvrés
• Transactions par carte : environ 5 à 7 jours ouvrés
• E-wallets : généralement instantané
• Transactions crypto : environ 15 à 20 minutes

Les retraits sont en général traités sous un jour ouvré par TradersTrust. Si vous n’avez pas reçu vos fonds dans le délai prévu, contactez immédiatement TradersTrust pour obtenir de l’aide.

Quel est le dépôt minimum ?

Le dépôt minimum requis dépend du type de compte :

• Compte Classic : 50 $ USD
• Compte Pro : 500 $ USD
• Compte VIP : 5 000 $ USD

Pour plus de détails sur les types de comptes et les exigences de dépôt, veuillez consulter la page d’information sur les comptes de TradersTrust.

Quand mon retrait sera-t-il traité ?

Les retraits demandés via TradersTrust sont en général traités sous un jour ouvré. Ce délai de traitement n’inclut pas le temps nécessaire pour que les fonds arrivent sur votre compte, qui dépend de la méthode de paiement choisie.

Pourquoi ne puis-je pas transférer de fonds de mon wallet vers mon MT4 ?

Si vous rencontrez des difficultés pour transférer des fonds entre votre wallet TTCM et votre compte de trading, cela peut être dû à une vérification complémentaire de votre méthode de dépôt. Vérifiez votre e-mail pour toute notification de TradersTrust nécessitant votre attention.

Pour la vérification, veuillez fournir :

• Carte de crédit/débit : une copie couleur nette des deux faces de votre carte, montrant votre nom, les quatre derniers chiffres et la date d’expiration. Si votre carte n’affiche pas votre nom, un relevé de carte indiquant ces détails est requis.
• E-wallets (Skrill, Neteller, etc.) : une capture d’écran de votre compte e-wallet montrant votre nom et l’adresse e-mail enregistrée.
• Autres méthodes : une capture d’écran montrant votre nom et des détails tels que l’e-mail enregistré ou l’adresse du compte.

Vous pouvez télécharger ces documents via l’Espace Client ou les envoyer par e-mail. Pour toute aide, contactez le support de TradersTrust via le Live Chat ou l’e-mail, disponible ici.

Aller sur le site officiel de TradersTrust

FAQ sur les plateformes de trading

Quelles plateformes de trading sont disponibles ?

Traders Trust propose deux plateformes de trading avancées :

• MetaTrader MT4 : disponible sur plusieurs appareils, notamment le bureau pour Windows et Mac, ainsi que des applications mobiles pour Android et iOS. La version WebTrader est optimisée pour un fonctionnement fluide sur Windows et Mac.
• Spotware cTrader : accessible via une version bureau Windows, et un WebTrader qui fonctionne sur tout navigateur compatible HTML5, y compris Safari pour les utilisateurs Mac. Des applications mobiles pour Android et iOS sont également disponibles, pour trader en déplacement.

Comment modifier le mot de passe de mon Compte de Trading ?

Vous pouvez modifier le mot de passe de votre compte de trading par l’une des méthodes suivantes :

• Depuis votre Espace Client :
• Connectez-vous à votre Espace Client.
• Allez dans la section « Account » et sélectionnez « Account Overview. »
• Cliquez sur « View » à côté du numéro de compte de trading à mettre à jour.
• Sélectionnez « Change » à côté de « Password » et suivez les instructions fournies.

Via la plateforme de trading :

• Pour MT4 : ouvrez MetaTrader4, cliquez sur « Tools » > « Options » > onglet « Server » > « Change ». Saisissez vos mots de passe actuel et nouveau, puis confirmez en cliquant sur « OK. »
• Pour cTrader : ouvrez cTrader, cliquez sur « Forgot password? » dans le formulaire de connexion, puis suivez les invites pour réinitialiser votre mot de passe par e-mail.

Je ne peux pas ouvrir une position sur la plateforme MT4 ; le bouton New Order n’est pas actif.

Ce problème peut survenir si vous êtes connecté avec un Investor Password, qui est en lecture seule. Assurez-vous d’utiliser votre Master Password (Trading Password), qui permet toutes les opérations de trading, y compris l’ouverture et la clôture de positions. Si vous vous êtes connecté par erreur avec votre Investor Password, déconnectez-vous et reconnectez-vous avec votre Master Password.

Je ne peux pas trader sur la plateforme MT4 ; « Invalid Account » s’affiche.

Si « Invalid Account » apparaît, cela indique en général un problème avec vos identifiants de connexion :

• Vérifiez votre numéro de compte MT4, votre mot de passe et la sélection du serveur. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’espaces en trop dans vos identifiants.
• Essayez de vous reconnecter en vérifiant que tous les détails sont corrects.
• Si le problème persiste, envisagez de réinitialiser votre mot de passe MT4 via votre Espace Client sous « Account Overview ».
• Si les difficultés ne sont pas résolues, contactez le support de TradersTrust par e-mail ou Live Chat pour obtenir de l’aide.

J’ai oublié le mot de passe de mon compte de trading ; que puis-je faire ?

Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte de trading :

1. Connectez-vous à votre Espace Client.
2. Allez dans la section « Account » et sélectionnez « Account Overview. »
3. Cliquez sur « View » à côté du numéro de compte de trading nécessitant la réinitialisation.
4. Sélectionnez « Change » à côté de l’option « Password » et suivez les instructions à l’écran.

Je ne vois qu’un petit nombre de symboles dans la fenêtre Market Watch de la plateforme MT4.

Pour afficher plus de symboles dans la fenêtre Market Watch de la plateforme MT4, faites un clic droit dans la fenêtre Market Watch et sélectionnez « Show All ». Cette action affiche tous les symboles de trading disponibles.

Mes graphiques ne fonctionnent pas sur la plateforme MT4 ; « waiting for update » s’affiche, que dois-je faire ?

Si vos graphiques restent bloqués sur « Waiting for update », essayez les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que votre compte est actif, car l’inactivité peut entraîner la dormance et affecter la connectivité.
2. Vérifiez que les symboles du graphique sont valides. En cas de doute, fermez le graphique actuel et ouvrez-en un nouveau depuis la fenêtre Market Watch.
3. Si le problème continue, contactez le support de TradersTrust par e-mail ou Live Chat pour une aide et un diagnostic complémentaires.

Qu’est-ce que la Marge ?

La marge est le capital requis pour ouvrir une position de trading, calculé comme suit :

Marge = (Taille de la position (unités) / Effet de levier) × Prix du marché

Ce montant est réservé sur votre compte jusqu’à la clôture de la position. Par exemple, si vous tradez 1 lot d’EUR/USD avec un effet de levier de 1:100 et un prix de marché de 1,11825, la marge requise serait :

Marge requise = 100 000 / 100 × 1,11825 = 1 118,25 $

Pour calculer automatiquement la marge requise, cliquez ici.

Quelles plateformes de trading sont disponibles ?

TradersTrust propose la plateforme populaire MetaTrader 4 (MT4), compatible avec plusieurs systèmes d’exploitation dont Windows, OS X, désormais pleinement intégrée pour Mac, ainsi que des versions mobiles pour iOS et Android. Pour ceux qui préfèrent ne pas installer de logiciel, la plateforme Web Trader MT4 est disponible directement depuis votre navigateur. Pour plus d’informations sur les plateformes de TradersTrust, y compris l’installation et les liens de téléchargement, cliquez ici.

Où puis-je consulter les spécifications de contrat telles que le taux de Swap, la marge requise et les horaires de trading ?

Vous trouverez le détail des spécifications de contrat, y compris les taux de Swap, la marge requise et les horaires de trading sur le site de TradersTrust sous Trading → Conditions. Si vous utilisez la plateforme MT4, repérez simplement le symbole qui vous intéresse dans la fenêtre Market Watch, faites un clic droit dessus et sélectionnez « Specification » pour voir tous les détails pertinents. Pour les utilisateurs de la plateforme cTrader, ces détails sont accessibles dans l’onglet symbole à droite des plateformes bureau et web.

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FAQ cTrader

Comment ouvrir mon premier Compte cTrader avec Traders Trust ?

Pour ouvrir votre premier compte cTrader avec Traders Trust :

1. Connectez-vous à votre espace client vérifié sur Traders Trust Login.
2. Allez dans l’onglet « Account » et sélectionnez « Open Demo » ou « Live Account » selon votre préférence.
3. Choisissez le type de compte cTrader.
4. Définissez l’effet de levier et la devise souhaités, puis confirmez votre sélection.
5. Vous recevrez un e-mail de cTrader pour confirmer la création de votre cTrader ID (cTID). Suivez les instructions de l’e-mail pour définir le mot de passe de votre cTID.

Qu’est-ce qu’un cTrader ID (cTID) et comment en obtenir un ?

Un cTrader ID (cTID) est un nom d’utilisateur unique lié à votre adresse e-mail enregistrée, utilisé pour accéder à la plateforme cTrader. Contrairement aux plateformes comme MT4, où vous vous connectez avec un numéro de compte et un mot de passe, la plateforme cTrader exige votre cTID pour l’accès. Vous recevez votre cTID lors de l’enregistrement d’un compte cTrader et pouvez vous connecter avec le nom d’utilisateur ou l’adresse e-mail liée.

Comment me connecter à mon Compte cTrader avec Traders Trust ?

Pour vous connecter à votre compte cTrader :

Utilisez votre cTrader ID (cTID) ou l’adresse e-mail associée, avec le mot de passe défini lors de l’inscription.

Puis-je lier mon compte cTrader Traders Trust à mon cTrader ID (cTID) existant ?

Oui, si vous avez déjà un cTID, vous pouvez lier tout nouveau compte cTrader ouvert chez Traders Trust en vous inscrivant avec la même adresse e-mail. Si les adresses e-mail diffèrent, il vous sera demandé soit de mettre à jour votre cTID pour qu’il corresponde à l’e-mail Traders Trust, soit de créer un nouveau cTID.

Puis-je voir tous mes Comptes cTrader de différents courtiers sous le même cTrader ID (cTID) lorsque j’utilise la plateforme cTrader de Traders Trust ?

Oui, si vous vous connectez à la plateforme cTrader non brandée sur cTrader.com, vous pouvez voir tous vos comptes cTrader de différents courtiers sous le même cTID. En revanche, avec une plateforme cTrader brandée par un courtier, vous ne verrez que les comptes associés à ce courtier spécifique.

Quel est l’effet de levier maximum autorisé pour les comptes cTrader Traders Trust ?

L’effet de levier maximum pour les comptes cTrader Traders Trust est de 1:500, applicable uniquement au FX et aux Métaux. Pour les autres instruments, l’effet de levier varie selon le produit financier.

L’effet de levier des comptes cTrader Traders Trust peut-il changer ?

Oui, l’effet de levier des comptes cTrader Traders Trust est fixe et non dynamique. Il varie selon l’equity du compte comme suit :

• Moins de 5 000 $ : 1:500
• De 5 001 $ à 20 000 $ : 1:200
• Au-delà de 20 001 $ : 1:100

Puis-je accéder à mon compte depuis différents ordinateurs ?

Oui, vous pouvez accéder à votre compte depuis différents ordinateurs avec les identifiants cTID corrects, à condition que chaque appareil réponde aux exigences système et de connexion Internet nécessaires.

Où puis-je consulter mon historique de trading ?

Votre historique de trading est accessible en sélectionnant l’onglet « History » dans la section « Trade Watch » en bas de la plateforme cTrader. Vous pouvez aussi enregistrer votre historique sur votre appareil en cliquant sur le bouton « Statement » en haut à droite de l’onglet History.

Que deviennent mes positions ouvertes lorsque je me déconnecte de cTrader ?

Vos positions ouvertes restent actives jusqu’à ce qu’elles soient clôturées en atteignant un Stop Loss, Take Profit ou niveau de Stop Out existant. Les ordres limit continueront également à s’exécuter si leurs cours d’entrée sont atteints.

Puis-je utiliser des indicateurs personnalisés dans cTrader Web ?

Les indicateurs personnalisés ne sont pas pris en charge dans cTrader Web. Pour utiliser des indicateurs personnalisés, vous devez accéder à cTrader Automate via la version bureau de cTrader. Pour des instructions détaillées sur la mise en place d’indicateurs personnalisés, veuillez consulter la page d’aide Indicators.

cTrader Web est-il compatible avec les appareils mobiles ?

cTrader Web n’est pas conçu pour une utilisation mobile. Pour une expérience de trading optimisée sur mobile, téléchargez l’application officielle cTrader Mobile, disponible sur l’App Store pour iOS et sur Google Play Market pour Android. L’accès à cTrader Web sur un appareil mobile vous redirige automatiquement vers le téléchargement de l’application adaptée à votre appareil.

Puis-je accéder au même compte depuis différents appareils ?

Oui, vous pouvez accéder à votre compte depuis plusieurs appareils avec les identifiants cTID corrects, tant que chaque appareil répond aux spécifications système et de connexion Internet requises. Cela permet un accès fluide sur différentes plateformes.

Que deviennent mes positions ouvertes lorsque je me déconnecte de cTrader ?

Lorsque vous vous déconnectez de cTrader, toute position ouverte reste active et ne se clôture que lorsqu’elle atteint les niveaux prédéfinis de Stop Loss, Take Profit ou Stop Out. De plus, tout ordre limit placé s’exécute une fois que les cours d’entrée spécifiés sont atteints.

Puis-je utiliser des robots dans cTrader ?

Oui, les robots peuvent être utilisés dans cTrader Automate, une fonctionnalité de trading algorithmique disponible sur la plateforme bureau cTrader. Cette fonctionnalité permet de mettre en place des stratégies de trading automatisées directement via la plateforme.

Les indicateurs personnalisés peuvent-ils être utilisés dans cTrader ?

Oui, les indicateurs personnalisés peuvent être utilisés dans la version bureau de cTrader via cTrader Automate. Pour plus d’informations sur l’intégration et l’utilisation des indicateurs personnalisés, veuillez consulter la page d’aide Indicators.

Aller sur le site officiel de TradersTrust

FAQ sur l’Espace Client

Qu’est-ce que l’Espace Client ?

L’Espace Client chez Traders Trust est un portail dédié conçu pour simplifier vos activités de trading. Il vous permet de télécharger des documents, déposer et retirer des fonds, transférer des fonds entre comptes, gérer l’effet de levier et mettre à jour les mots de passe de trading. Pour les Introducing Brokers (IB), Affiliates ou Strategy Providers, il donne aussi accès à des menus spécialisés comme le IB MENU et les zones Social Trading, pour gérer facilement les liens de parrainage, bannières et stratégies de followers.

Comment modifier l’effet de levier de mon compte de trading ?

Pour modifier l’effet de levier de votre compte de trading, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre Espace Client.
2. Allez dans « Accounts » puis « Accounts Overview. »
3. Cliquez sur « View » à côté du compte de trading concerné.
4. Sélectionnez « Request New Leverage. »
5. Choisissez l’effet de levier souhaité et cliquez sur « Submit. »

Comment réinitialiser mon mot de passe de l’Espace Client ?

Pour réinitialiser le mot de passe de votre Espace Client, vous avez deux options :

1. Réinitialisez votre mot de passe ici.
2. Sinon, visitez la page de connexion de l’Espace Client et cliquez sur le bouton « Forgot Password ».

En cas de difficulté, l’équipe Customer Experience de TradersTrust est prête à vous aider via le Live Chat ou l’e-mail. Les coordonnées se trouvent ici.

J’ai oublié le mot de passe de mon compte de trading ; que puis-je faire ?

Si vous devez réinitialiser le mot de passe de votre compte de trading :

1. Connectez-vous à votre Espace Client.
2. Allez dans la section « Account » et sélectionnez « Account Overview. »
3. Cliquez sur « View » à côté du numéro de compte de trading à mettre à jour.
4. Choisissez « Change » à côté de l’option « Password » et suivez les instructions fournies.

Je n’ai pas reçu mon e-mail de vérification ; que faire ?

Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de vérification, vérifiez d’abord votre dossier Spam/Junk. S’il n’y est pas, vous pouvez cliquer sur le bouton « Resend Pin » situé sous le bouton « Verify » sur la page Pin Confirmation pour faire renvoyer l’e-mail.

J’ai perdu l’accès à mon e-mail ; que faire ?

Si vous avez perdu l’accès à votre e-mail enregistré, envoyez une demande depuis votre nouvelle adresse e-mail à l’équipe Customer Experience de TradersTrust en indiquant :

• Vos adresses e-mail actuelle et nouvelle
• Une copie couleur d’une preuve d’identité valide (passeport ou carte d’identité nationale)

L’équipe de TradersTrust étudie votre demande et répond dès qu’elle est traitée.

Aller sur le site officiel de TradersTrust

FAQ Social Trader

Qu’est-ce que le Social Trader ?

Le Social Trader est une fonctionnalité des profils clients de Traders Trust qui permet aux clients de s’abonner à, suivre ou copier des stratégies de trading. Il permet aussi aux clients de proposer leurs stratégies à la copie. Les utilisateurs doivent avoir un profil enregistré et vérifié ainsi qu’un compte live pour participer. Les clients peuvent consulter des statistiques de trading détaillées des stratégies disponibles et ajuster facilement leurs paramètres à tout moment.

Comment commencer à copier un Public Provider ?

Pour commencer à copier un public provider, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre Secure Area.
2. Allez dans « Social Trader » via l’onglet Menu.
3. Cliquez sur « Strategies » et sélectionnez une stratégie que vous souhaitez copier.
4. Cliquez sur « Profile » puis « Invest. »
5. Saisissez votre numéro de compte MT4 et votre Master password.
6. Enregistrez votre compte, puis allez dans « My Portfolio » et « Risk Management. »
7. Modifiez vos paramètres de risque et cliquez sur « Save Changes. »
8. Activez la stratégie en cliquant sur « Activate. »

Comment commencer à copier un Private Provider ?

Pour copier un private provider, suivez ces instructions :

1. Cliquez sur le Join Link que vous avez reçu.
2. Saisissez votre numéro de compte MT4 et votre Master password.
3. Enregistrez votre compte, puis allez dans « My Portfolio » et « Risk Management. »
4. Modifiez vos paramètres de risque, enregistrez les changements et cliquez sur « Activate. »

Que dois-je faire si j’ai un lien vers une stratégie sur le Social Trader mais que je ne suis pas inscrit chez Traders Trust ?

Pour copier une stratégie d’un provider sur le Social Trader, vous devez d’abord enregistrer et vérifier votre profil chez Traders Trust. Une fois inscrit et connecté :

1. Cliquez sur le lien de stratégie fourni.
2. Suivez les étapes pour copier la stratégie, y compris la saisie de votre numéro de compte MT4 et le réglage des paramètres de risque.

Comment arrêter de copier un provider (stratégie) ?

Pour arrêter de copier un provider :

1. Connectez-vous à votre Secure Area.
2. Allez dans « Social Trader » puis « My Cabinet. »
3. Connectez-vous avec votre numéro de compte MT4 et votre Master password.
4. Allez dans « My Portfolio, » sélectionnez la stratégie à arrêter et cliquez sur les flèches pour vous désabonner.

Comment devenir Provider et proposer une stratégie que d’autres peuvent copier ?

Pour devenir Provider sur le Social Trader :

1. Connectez-vous à votre Secure Area.
2. Allez dans « Social Trader » puis « My Cabinet. »
3. Sélectionnez « Register as a Provider » et saisissez votre numéro de compte MT4 et votre Master password.
4. Définissez un surnom pour votre stratégie, remplissez les informations générales et, en option, la section finance.
5. Créez votre offre avec titre, visibilité et performance fee.
6. Générez les « Offer’s Join Links » à partager avec les clients potentiels.

Comment trouver mon Strategy Join link à envoyer aux clients ?

Pour localiser votre Strategy Join Link :

1. Connectez-vous à votre Secure Area et allez dans « Social Trader » puis « My Cabinet. »
2. Accédez à « My Providers, » sélectionnez votre stratégie et allez dans « Offer’s Join Links. »
3. Cliquez sur les points & sélectionnez « Copy » pour partager le lien avec des clients ou sur les réseaux sociaux.

Comment ajouter des comptes supplémentaires à mon profil Social Trader ?

Pour ajouter des comptes supplémentaires :

1. Connectez-vous à votre Secure Area et allez dans « Social Trader » puis « My Cabinet. »
2. Dans la section « My Accounts, » cliquez sur « Create » et ajoutez le numéro de compte MT4 et le Master Password du compte à ajouter.

Qu’est-ce qu’une performance fee ?

Une performance fee est un paiement versé à un strategy provider sur la base des rendements positifs générés par sa stratégie. Cette commission est en général calculée et payée mensuellement, selon la performance du provider.

Où puis-je trouver plus d’informations sur l’utilisation du Social Trader ?

Pour un guide complet sur l’utilisation du Social Trader, y compris les fonctionnalités, consultez le manuel Social Trader de Traders Trust.

Aller sur le site officiel de TradersTrust

FAQ sur les instruments négociables

Qu’est-ce qu’un CFD ?

Un Contract for Difference (CFD) est un produit dérivé financier qui permet aux traders de spéculer sur la hausse ou la baisse des prix de divers actifs sous-jacents, tels que les actions, les matières premières ou les devises, sans détenir l’actif lui-même. Les traders peuvent prendre une position longue (achat) s’ils anticipent une hausse du prix, ou courte (vente) s’ils anticipent une baisse.

Qu’est-ce que le Spread ?

En trading, le « spread » désigne la différence entre le prix ask (achat) et le prix bid (vente) d’un instrument de trading. Il représente un coût de trading. TradersTrust propose des spreads flottants compétitifs pour tous les CFD, avec des spreads tout compris sur le FX et les Métaux pour le compte Classic, et des spreads bruts avec commission sur les comptes Pro et VIP. En savoir plus sur les spreads et commissions de TradersTrust.

Autorisez-vous le hedging ?

Oui, Traders Trust autorise le hedging, ce qui vous permet de détenir simultanément des positions d’achat et de vente sur le même instrument de trading. Pour les positions hedged, la marge n’est requise que sur la jambe la plus importante. Notez qu’une position pleinement hedged ne réduit pas l’exigence de marge à zéro ; elle est calculée sur la base de la taille de position la plus grande.

Qu’est-ce que le Margin Call et le Stop Out ?

Un Margin Call est une alerte indiquant que les fonds de votre compte diminuent et que des fonds supplémentaires sont nécessaires pour maintenir les positions ouvertes. Il est déclenché lorsque votre niveau de marge tombe à 50 %. Le Stop Out survient lorsque votre niveau de marge descend à 20 %, entraînant la clôture automatique des positions les moins rentables pour éviter un solde négatif.

Exemple :

Equity : 2 000 $

Marge : 2 000 $

Niveau de marge : 100 %

Si l’Equity tombe à 1 000 $, vous recevez un Margin Call (niveau de marge de 50 %).

S’il tombe ensuite à 400 $, un Stop Out survient (niveau de marge de 20 %).

Qu’est-ce que l’effet de levier ?

L’effet de levier vous permet de contrôler une position plus importante que votre capital existant ne le permettrait autrement. Il amplifie à la fois les profits et les pertes potentiels. Par exemple, un effet de levier de 1:500 signifie que vous pouvez contrôler 500 $ sur le marché pour chaque 1 $ sur votre compte. Un effet de levier plus élevé réduit la marge requise pour trader.

Qu’est-ce que le Swap et comment est-il calculé ?

Le Swap est l’intérêt payé ou reçu pour le maintien d’une position overnight, reflétant le coût ou le gain selon le différentiel de taux d’intérêt entre les deux devises d’une paire.

Formules de Swap :

• Forex : Swap = (Valeur du pip pour 1 lot) x (Nombre de lots) x (Taux de Swap en points) x (Nombre de nuits) / 10
• Métaux, Pétroles, Indices : Swap = (Volume en lots) x (Taux de Swap) x (Nombre de jours) x (Valeur du point)
• Cryptomonnaies : Swap = (Volume en lots) x (Taille du contrat) x (Taux de Swap) x (Prix du marché en fin de journée) / 100 / 360

Ces formules aident à calculer le coût ou le gain lié au maintien de positions overnight sur différentes classes d’actifs.

Qu’est-ce que la Marge et comment est-elle calculée ?

La marge est la garantie requise pour ouvrir et maintenir des positions de trading. Elle est calculée comme suit :

Marge = (Taille de la position / Effet de levier) x Prix du marché

Par exemple, pour trader 1 lot d’EUR/USD avec un effet de levier de 1:100 et un prix de marché de 1,11825 :

Taille de la position : 100 000

Marge requise :

100 000 / 100 × 1,11825 = 1 118,25 $

Voici quelques formules essentielles utilisées en trading Forex et CFD :

Marge : Taille de contrat standard x Volume (lots) x Prix du marché / Effet de levier

Marge libre : Equity – Marge

Niveau de marge : (Equity / Marge) x 100

Calcul du Swap :

FX : Valeur du pip (pour 1 lot) x Nombre de lots x Taux de Swap (en points) x Nombre de nuits / 10

Métaux, Pétroles, Indices : Volume (en lots) x Taux de Swap x Nombre de jours x Valeur du point

Crypto : Volume (en lots) x Taille du contrat x Taux de Swap x Prix du marché en fin de journée / 100 / 360

Ces formules sont essentielles pour gérer efficacement les positions et comprendre les exigences financières et les implications de vos stratégies de trading.

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Promotions

Où puis-je trouver des informations sur les promotions actuelles ?

Vous pouvez consulter toutes les promotions actuelles en visitant la section « Promotions » sur le site de TradersTrust. Chaque promotion dispose de sa page dédiée avec des conditions générales détaillées pour vous aider à comprendre votre éligibilité et les spécificités de l’offre.

Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour déterminer votre éligibilité à une promotion, contactez le support de TradersTrust. TradersTrust est disponible via le Live Chat ou l’e-mail, et vous pouvez trouver les coordonnées ici.